成都市酒店数字化转型认知绩效满意度调查

成都市酒店数字化转型认知绩效满意度调查

尊敬的酒店业同仁，您好！本问卷旨在了解成都市酒店行业从业者对数字化转型的认知、绩效评价及满意度情况。您的宝贵意见将帮助我们更好地把握行业趋势，促进数字化转型健康发展。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前所在酒店的星级/类型是？

经济型/连锁酒店

中端商务酒店

高端/奢华酒店

精品/设计酒店

其他

Q2:您在酒店中担任的职位属于哪个层级？

高层管理者（总经理/总监）

中层管理者（部门经理）

基层管理者/主管

一线员工

其他支持部门

Q3:您认为您所在的酒店对数字化转型的整体重视程度如何？

非常高，是核心战略

比较高，有明确投入

一般，有尝试但缺乏系统性

较低，投入有限

非常低，基本未涉及

Q4:您所在酒店目前已实施了哪些数字化应用或系统？（可多选）

PMS（酒店管理系统）

CRS（中央预订系统）/渠道管理

CRM（客户关系管理）系统

智能客房控制（灯光、温控等）

自助入住/退房设备

移动端应用（酒店APP/小程序）

数据分析与收益管理系统

供应链/采购管理系统

员工移动办公/协同平台

其他

暂未实施

Q5:您认为数字化转型对提升酒店运营效率的实际效果如何？

效果非常显著

效果比较明显

效果一般

效果不太明显

没有效果甚至增加负担

Q6:您认为数字化转型对提升客户入住体验和满意度的效果如何？

效果非常显著

效果比较明显

效果一般

效果不太明显

没有效果甚至带来负面体验

Q7:请对酒店当前使用的核心数字化系统（如PMS）的稳定性和易用性进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:您认为酒店在推进数字化转型过程中遇到的最大内部挑战是什么？

资金投入不足

高层领导重视与支持不够

员工数字化技能与接受度低

部门间协作困难，流程难以打通

缺乏清晰的数字化战略规划

现有系统老旧，改造难度大

Q9:您认为酒店在推进数字化转型过程中遇到的最大外部挑战是什么？

市场竞争激烈，投资回报周期长

缺乏合适的本地化技术解决方案供应商

数据安全与隐私保护法规的约束

客户对新技术的接受度不一

行业标准不统一，系统间集成困难

技术更新迭代过快

Q10:您主要通过哪些渠道了解酒店数字化转型的相关信息？（可多选）

行业会议/论坛

专业媒体/研究报告

供应商推介

同行交流

公司内部培训

在线课程/网络资讯

其他

Q11:您个人对学习并应用新的酒店数字化工具或技术的意愿如何？

非常积极，主动学习

比较积极，愿意接受培训

一般，工作需要就学

不太积极，习惯原有方式

非常抵触

Q12:您认为酒店数字化转型的未来重点投资方向应该是什么？

人工智能与个性化服务

物联网与智能客房深化

大数据分析与收益优化

全渠道营销与直销体系

后台运营自动化与机器人应用

员工赋能与数字化培训

可持续发展与绿色数字化

Q13:总体来看，您对所在酒店当前数字化转型的进展和成果满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:基于您对酒店数字化转型的认知，您有多大可能向同行推荐您所在酒店的数字化实践或经验？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:对于成都市酒店行业更好地推进数字化转型，您有何具体的意见或建议？

填空1

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