南京市航空出行习惯与满意度调查

南京市航空出行习惯与满意度调查

尊敬的市民/旅客，您好！我们正在进行一项关于南京市居民航空出行习惯及满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解本地航空服务需求，推动服务品质提升。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去12个月内是否有过航空出行经历？

是

否

Q2:您最常乘坐航空出行的主要目的是什么？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/工作

其他

Q3:您通常从南京的哪个机场出发？

南京禄口国际机场 (NKG)

南京马鞍国际机场 (MFK)

其他机场（请说明）

Q4:您预订机票最常用的渠道是？

航空公司官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

线下旅行社

公司/单位统一预订

其他

Q5:在选择航班时，您最优先考虑的因素是？

价格

航班时刻

航空公司品牌/服务

准点率

机型/舒适度

Q6:请对您最近一次在南京机场值机（办理登机手续）的便捷程度进行评分。（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q7:请对您最近一次在南京机场安检环节的效率和体验进行评分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:您对南京机场内（如餐饮、购物、休息区等）商业设施的丰富程度和价格满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您在南京机场候机时，最常使用哪些设施或服务？

免费Wi-Fi

充电设施

餐饮店

零售商店

贵宾休息室

阅读/工作区

几乎不使用

Q10:您对从南京出发的航班准点率（起飞/到达）总体印象如何？

非常准时

比较准时

一般

不太准时

非常不准时

Q11:总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐从南京出发的航空出行体验？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您希望南京机场未来在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

提升值机/安检效率

增加更多餐饮/购物选择

改善候机区座椅舒适度

优化机场内交通指引

提供更多休闲娱乐设施

加强特殊旅客服务

改善机场与市区的交通连接

Q13:您对目前南京出发的国内/国际航线网络丰富度是否满意？

非常满意，航线已足够多

比较满意，基本满足需求

一般，希望增加更多航线

不太满意，航线选择较少

不了解/不关注

Q14:考虑到整体体验（包括地面和空中服务），您对从南京出发的航空服务整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您对提升南京市航空出行整体服务水平，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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