全国航空使用习惯调研问卷

全国航空使用习惯调研问卷

您好！我们正在进行一项关于航空出行习惯的全国性调研，旨在了解您的出行偏好与需求。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）

商务出差

个人旅游/探亲

求学/培训

其他（请后续补充）

Q3:在选择航班时，您最优先考虑的因素是？

机票价格

航班时刻（起飞/到达时间）

航空公司品牌与服务

直飞/中转便捷性

飞行安全记录

Q4:您通常通过什么渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

旅行社/代理商

公司统一预订

其他

Q5:您通常会提前多久预订国内航班机票？

当天或提前1-2天

提前3-7天

提前1-2周

提前1个月以上

视情况而定，无固定规律

Q6:您在预订机票时，通常会额外购买或关注哪些服务？（可多选）

行李托运额度

机上餐食

选座服务

航空意外险

快速安检/登机

贵宾休息室

Q7:您对航班准点率的关注程度如何？

非常关注，会尽量选择准点率高的航班

比较关注，是考虑因素之一

一般，不太在意

不关注

Q8:如果以0-10分评价，您向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？

选项1

Q9:请您对最近一次乘坐飞机的整体体验（从购票到抵达）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您对航空公司的常旅客计划（如会员、里程累积）的参与度如何？

是多家航司的活跃会员，积极累积里程

是1-2家航司的会员，偶尔使用

注册了会员但很少使用

从未注册过任何常旅客计划

不了解此类计划

Q11:在飞行过程中，您通常使用哪些机上设施或服务？（可多选）

观看娱乐系统

使用Wi-Fi（如提供）

阅读机上杂志

购买免税品

使用充电/USB接口

不使用，主要休息

Q12:您对机场的安检、值机、登机等流程的效率满意度如何？

非常满意，流程高效便捷

比较满意，基本顺畅

一般，偶尔有延误或不便

不太满意，经常觉得效率低下

非常不满意

Q13:如果航空公司推出一项新服务，您最希望是什么？（例如：更灵活的退改签政策、更优质的机上餐饮、更智能的行李追踪等）

填空1

Q14:您未来一年内预计的航空出行次数会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:您认为当前航空出行在哪些方面还有较大的改进空间？（可多选）

机票价格透明度与合理性

航班准点率与延误处理

机上服务与设施

机场地面服务效率

购票与售后服务的便捷性

环保与可持续发展

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所在的地区是？

华北地区

东北地区

华东地区

华中地区

华南地区

西南地区

西北地区

港澳台地区

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