重庆市航空消费偏好及培训需求调研

重庆市航空消费偏好及培训需求调研

尊敬的参与者，您好！我们是重庆市航空服务调研团队。为了深入了解本地居民的航空出行习惯、偏好以及对相关培训服务的潜在需求，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升航空出行体验。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您过去一年内乘坐飞机出行的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常因为什么原因乘坐飞机？（可多选）

商务出差

旅游度假

探亲访友

教育培训

其他

Q3:您最常选择的机票购买渠道是？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/代理商

机场柜台

其他

Q4:在选择航班时，以下哪个因素对您最重要？

价格

航班时刻

航空公司品牌与服务

直飞/中转便利性

机上餐食与娱乐

Q5:您在预订机票时，通常会关注哪些附加服务？（可多选）

行李额度

机上Wi-Fi

选座服务

贵宾休息室

优先登机

都不关注

Q6:您对重庆江北国际机场的地面服务（如值机、安检、引导等）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请对您最近一次乘坐航班的全流程体验（从购票到抵达目的地）进行整体评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q8:您是否了解或使用过“航空常旅客计划”（如国航知音、东航万里行等）？

是，已注册并使用

是，已注册但很少用

听说过但未注册

完全不了解

Q9:您认为在重庆，哪些航空知识或技能培训对普通消费者是有价值的？（可多选）

机票购买技巧与比价

航空旅行安全与应急知识

常旅客计划与里程兑换

出入境政策与海关规定

机上设备使用与服务礼仪

目前没有培训需求

Q10:如果有相关的航空消费知识培训，您更倾向于哪种形式？

线上免费公开课/短视频

线下专题讲座/沙龙

机场/社区体验活动

图文/手册资料

没有兴趣

Q11:您愿意为一次系统性的、高质量的航空消费知识培训支付多少费用？

0元（希望免费）

1-50元

51-100元

101-200元

200元以上

Q12:您希望通过培训解决哪些具体问题？（可多选）

如何买到更便宜的机票

如何高效规划中转行程

如何最大化利用常旅客权益

如何应对航班延误/取消

如何更舒适地进行长途飞行

其他

Q13:您认为这类培训最适合由谁来主办？

航空公司

机场管理机构

消费者协会/文旅部门

专业教育/培训机构

媒体/自媒体平台

Q14:对于提升重庆居民的航空出行体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

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