杭州市航空出行界面设计偏好市场调研

尊敬的受访者,您好!我们是某航空服务研究团队,正在进行一项关于杭州市航空出行界面设计偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在预订机票、管理行程等环节的界面使用习惯与偏好,以期为优化航空出行体验提供参考。您的回答将完全匿名且仅用于学术研究。预计将占用您约5-8分钟时间,感谢您的宝贵参与!

Q1:您在过去一年内,通过线上渠道(如航空公司官网、App、第三方平台)预订机票或管理行程的频率是?

每月3次或以上
每月1-2次
每季度1-2次
每年几次
几乎没有

Q2:在杭州出行时,您最常使用哪种方式预订机票?

航空公司官方App(如国航、南航、东航App)
航空公司官网
第三方在线旅行平台(如携程、飞猪、去哪儿)
线下旅行社或代理商
其他

Q3:在选择机票预订平台时,您最看重以下哪些因素?(最多可选3项)

价格透明,无隐藏费用
界面清晰,操作流畅
航班信息准确、全面
支付方式便捷、安全
售后服务(如退改签)响应快、流程简单
个性化推荐(如特价机票、行程组合)
会员积分或优惠活动丰富
其他

Q4:您对目前常用航空出行App或网站的界面设计整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q5:在航班搜索结果的展示页面上,您更偏好哪种信息排序方式?

默认按价格从低到高
默认按起飞时间从早到晚
默认按飞行时长从短到长
希望有自定义排序功能(如优先价格、时间、航司等)
没有特别偏好

Q6:在查看航班详情时,您认为哪些信息是必须清晰、突出展示的?(最多可选4项)

起飞/降落时间(含日期)
机场及航站楼信息
飞行时长与经停信息
执飞航司及机型
行李额规定
退改签政策与费用
价格明细(票价、税费等)
舱位等级(经济舱、商务舱等)
其他

Q7:对于机票价格的动态展示(如“仅剩X张”、“价格在X分钟内可能变动”等提示),您的感受是?

很有必要,能促使我快速决策
有一定参考价值,但有时会感到焦虑
觉得是营销手段,不太在意
希望可以选择关闭此类提示
没有遇到过

Q8:在填写乘机人信息环节,您认为哪种方式体验最佳?

手动逐项输入
系统自动填充已保存的常用乘机人信息
通过扫描证件(如护照)自动识别信息
从历史订单中复制乘机人信息
其他

Q9:您希望航空出行界面在行程管理方面提供哪些便捷功能?(最多可选3项)

行程单自动生成与一键导出/分享
航班动态实时推送(延误、登机口变更等)
值机选座在线办理提醒与快捷入口
目的地天气、交通、酒店推荐
电子登机牌集成至手机钱包(如Apple Wallet)
行李追踪状态查询
其他

Q10:对于界面的视觉风格,您更倾向于哪一种?

简洁、专业、信息密度高
清新、活泼、色彩丰富
沉稳、商务、质感强
高度自定义,允许用户切换主题
没有特别偏好

Q11:在界面中遇到问题(如支付失败、信息错误)时,您最希望获得哪种帮助?

清晰的错误提示与解决建议
一键接入在线人工客服
智能客服机器人引导
详尽的帮助中心或FAQ入口
电话客服热线

Q12:您认为一个优秀的航空出行界面,在辅助决策(如推荐航班、舱位)时,应基于哪些数据?(最多可选3项)

我的历史出行记录与偏好
当前搜索的出行目的(如商务、旅游)
同行人的选择
实时交通与天气状况
价格趋势预测
航司准点率与口碑
其他

Q13:您是否愿意授权航空出行平台,在保护隐私的前提下,使用您的出行数据提供更个性化的服务(如偏好座位、餐食推荐)?

非常愿意,能显著提升体验
比较愿意,但需明确告知数据用途
一般,持中立态度
不太愿意,担心隐私泄露
完全不愿意

Q14:您对航空出行界面集成其他旅行服务(如酒店预订、接送机、旅游保险)的接受度如何?(1分表示完全不需要,5分表示非常需要)

分数
标签

Q15:请描述一次您在使用航空出行App或网站时,遇到的令您印象最深刻(无论是好是坏)的界面设计或交互体验。

填空1

Q16:您的性别是?

不愿透露

Q17:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您目前的职业是?

在校学生
企业职员/公务员
自由职业者/创业者
退休人员
其他

Q19:我们非常珍视您的意见。对于杭州市航空出行界面的设计与优化,您是否还有其他建议或期待?

填空1
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杭州市航空出行界面设计偏好市场调研
介绍
本模板旨在调研杭州市航空出行用户对数字化界面设计的偏好。帮助您收集用户操作习惯、评估功能需求、分析视觉风格倾向,适合航空公司、在线旅行平台和产品设计团队优化预订与管理流程,提升用户满意度。
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