杭州市航空需求痛点市场调研问卷

Q1:您在过去一年内，从杭州出发或抵达杭州的航空出行频率大约是？

Q2:您最主要的航空出行目的是？

Q3:您通常通过哪些渠道预订机票？

Q4:在选择从杭州出发的航班时，您最优先考虑的因素是？

Q5:请对杭州萧山国际机场的交通接驳便利性（如地铁、机场大巴、出租车/网约车）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

Q6:综合考虑价格、服务、准点率等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐从杭州萧山国际机场出发？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:在值机、安检、登机等机场流程中，您认为哪些环节体验较差或耗时较长？（可多选）

Q8:您对杭州萧山国际机场的候机环境（如座椅、餐饮、购物、洗手间、充电设施等）满意度如何？

Q9:您在飞行过程中，最关注机上哪些服务或设施？（可多选）

Q10:您遇到过因航班延误或取消导致行程严重受影响的情况吗？

Q11:当航班发生延误或取消时，您认为航空公司或机场在哪些方面做得不足？（可多选）

Q12:您认为目前从杭州出发的国内/国际航线网络是否能满足您的出行需求？

Q13:您希望未来杭州能新增哪些国内或国际直飞航线目的地？（请填写城市或国家名称）

Q14:对于托运行李，您最常遇到的痛点是什么？

Q15:请对您最近一次乘坐的从杭州出发航班的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q16:您认为提升杭州航空出行体验，最需要改进的方面是？（可多选）

Q17:您是否了解或使用过“空铁联运”、“空空中转”等联程服务？

Q18:对于未来杭州的航空服务与发展（如新建机场、智慧机场、绿色飞行等），您有什么具体的期待或建议？