广州市航空需求痛点舆情监测调研问卷

Q1:您过去一年在广州市（或从广州市出发）的航空出行频率大约是？

Q2:您最常使用的广州出发机场是？

Q3:您选择从广州出发的航班时，最看重哪些因素？（最多选3项）

Q4:您认为从广州市区前往机场（以白云机场为例）的交通便利性如何？

Q5:您在前往机场的交通过程中，遇到过哪些痛点？（可多选）

Q6:在白云机场办理值机、安检的排队等候时间，您通常感觉如何？

Q7:您在白云机场候机、乘机过程中，遇到过哪些服务或设施方面的不便？（可多选）

Q8:您对从广州出发航班的整体准点率（起飞、到达）满意吗？

Q9:如果遇到航班延误或取消，您认为航空公司/机场在哪些方面做得不够？（可多选）

Q10:您是否关注过与广州航空出行相关的网络舆情（如社交媒体讨论、新闻报道、投诉平台信息等）？

Q11:您通常通过哪些渠道关注或接触到广州航空出行的相关舆情信息？（可多选）

Q12:您认为当前网络上关于广州航空出行的讨论，主要聚焦于哪些方面？

Q13:在您看来，哪些航空出行相关的负面舆情最可能影响您对广州航空服务的选择或信任？（可多选）

Q14:当您遇到航空出行问题时，您会优先采取哪种方式反映或寻求解决？

Q15:您认为航空公司或机场在应对负面舆情、改进服务方面，最需要加强的是？

Q16:如果满分是10分，您对广州作为国际航空枢纽的整体出行体验打几分？

Q17:您对未来提升广州航空出行体验，最期待哪方面的改善？

Q18:请分享一次您印象最深刻的（无论好坏）在广州的航空出行经历，或提出您最具体的改进建议：

Q19:您的年龄段是？

Q20:您本次出行的主要目的是？