华南地区航空服务认知与需求调研

华南地区航空服务认知与需求调研

您好！我们正在进行一项关于华南地区居民对航空服务认知与需求的调研。本问卷旨在了解您对航空出行的看法和期待，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:1. 请问您过去一年内乘坐飞机的频率是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:2. 您通常因何种原因选择航空出行？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/工作迁移

其他

Q3:3. 您最常选择或了解哪些从华南地区出发的航空公司？（可多选）

中国南方航空

深圳航空

海南航空

厦门航空

春秋航空/九元航空等低成本航空

国际航空公司（如国泰、新加坡航空等）

其他

Q4:4. 请对您最近一次乘坐的国内航班整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:5. 在预订机票时，您最优先考虑的因素是什么？

价格

航班时刻

航空公司品牌与服务

直飞/中转

退改签政策

Q6:6. 您通常通过哪些渠道了解航班信息或预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/代理商

公司行政统一预订

其他

Q7:7. 您对华南地区主要机场（如广州白云、深圳宝安）的地面服务（如值机、安检、候机环境）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:8. 您认为目前从华南地区出发，前往国内哪些区域的航线或航班班次有待增加？

东北地区

西北地区

西南地区

华东地区

华北地区

华中地区

目前班次已足够

Q9:9. 您对国际/地区航线有哪些新增或加密的需求？（可多选）

东南亚

东北亚（日韩）

欧洲

北美

澳洲/新西兰

无新增需求

Q10:10. 您在飞行途中，最看重机上哪方面的服务？

座椅舒适度与空间

客舱娱乐系统

餐食与饮品

乘务员服务态度

航班准点率与安全记录

Q11:11. 基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:12. 您是否了解或使用过“空铁联运”、“机票+酒店”等组合产品？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解

Q13:13. 您希望未来航空公司或机场提供哪些增值服务？（可多选）

更灵活的行李托运政策

贵宾休息室权益拓展

机上Wi-Fi

个性化的餐食预订

无缝衔接的地面交通服务

其他

Q14:14. 对于低成本航空（廉航），您的看法是？

经常选择，性价比高

偶尔选择，视价格而定

基本不选，对服务有更高要求

不了解

Q15:15. 请提出您对提升华南地区航空出行体验的具体建议或期待。

填空1

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