郑州市航空认知程度与满意度调查

郑州市航空认知程度与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于郑州市航空发展认知与满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解公众需求，推动航空服务与城市建设的提升。本问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:您目前是否在郑州生活或工作？

是，长期在郑州

是，短期在郑州

否，但经常来郑州

否，很少或从未来过郑州

Q2:您对郑州新郑国际机场（以下简称“郑州机场”）的总体了解程度如何？

非常了解，熟悉其航站楼、航线、服务等

比较了解，知道其基本信息和主要功能

一般了解，听说过但不太清楚细节

不太了解，仅知道名字

完全不了解

Q3:您主要通过哪些渠道了解到郑州机场的相关信息？（可多选）

新闻媒体（电视、报纸、网络新闻）

社交媒体（微信、微博、抖音等）

亲友同事介绍

亲身经历（乘坐飞机、接送机）

官方宣传（机场官网、宣传册）

户外广告

其他

Q4:您最近一次使用郑州机场的服务是什么时候？

过去3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

超过3年

从未使用过

Q5:如果使用过，请对郑州机场的“值机与行李托运”效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:如果使用过，请对郑州机场的“安检流程与秩序”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:如果使用过，请对郑州机场的“候机环境与设施（如座椅、洗手间、餐饮、商业）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:如果使用过，请对郑州机场的“工作人员服务态度与专业性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为郑州机场的航线网络覆盖能否满足您的出行需求？

完全能满足

基本能满足

一般，部分目的地需要中转

不太能满足

完全不能满足

不清楚

Q10:您认为郑州航空港经济综合实验区的发展对您个人或所在行业带来了哪些影响？（可多选）

带来更多就业机会

促进商贸物流便利

提升城市国际化形象

交通出行更加便捷

目前感觉影响不大

不清楚航空港实验区是什么

其他

Q11:您是否了解郑州正在建设的“空中丝绸之路”相关倡议或项目？

非常了解

比较了解

听说过但不清楚内容

完全不了解

Q12:您认为航空产业对郑州未来城市发展的作用有多大？

至关重要，是核心增长极

比较重要，是重要推动力之一

作用一般

不太重要

不清楚

Q13:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐选择郑州机场作为出行选择？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望未来郑州机场在哪些方面进行改进或提升？（可多选）

增加更多国内外直飞航线

提升航班准点率

优化地面交通接驳（地铁、城铁、大巴、出租车）

改善候机楼内部设施与环境

提高安检、值机等环节的效率

丰富商业与餐饮选择

提升信息服务（如航班动态、指引标识）

加强特殊旅客（老人、儿童、残疾人）服务

其他

Q15:对于提升郑州市民的航空认知度或改善航空服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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