武汉市航空出行期望功能市场调研

Q1:请问您在过去一年内，从武汉出发或到达武汉的航空出行频率大约是？

Q2:您通常因何种目的选择航空出行？

Q3:您最常选择的航空公司类型是？

Q4:在选择航班时，以下哪些因素是您最优先考虑的？（最多选3项）

Q5:您对武汉天河国际机场目前的交通接驳（如地铁、城铁、大巴、出租车）便利性满意吗？

Q6:您希望天河机场在哪些地面交通方面进行改进？（最多选3项）

Q7:请对您最近一次在武汉天河机场的安检效率与体验进行评分（1分非常差，5分非常好）。

Q8:您认为机场安检流程在哪些方面可以优化以提升体验？（最多选3项）

Q9:对于值机服务，您更倾向于哪种方式？

Q10:您希望航空公司在航班信息通知方面提供哪些更贴心的服务？（最多选3项）

Q11:在机上服务方面，您对无线网络（Wi-Fi）的需求如何？

Q12:除了Wi-Fi，您还期望在长途航班上体验哪些机上娱乐或服务功能？（最多选3项）

Q13:对于托运行李，您最关注的是哪一点？

Q14:如果推出“行李门到门”服务（航空公司负责从家取行李并直挂目的地），您是否愿意尝试？

Q15:您认为航空公司在提升客户忠诚度方面，哪些举措最有效？（最多选3项）

Q16:您对目前航空公司在处理航班延误、取消等不正常航班时的服务与补偿满意度如何？

Q17:您认为航空公司或武汉天河机场最迫切需要新增或改进的一项具体服务或功能是什么？请简要说明。

Q18:未来，您对“空铁联运”（飞机与高铁无缝衔接，一票通行）服务感兴趣吗？

Q19:为了环保，航空公司可能采取一些措施。您个人更愿意支持或参与哪些？（最多选2项）

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您的性别是？