华东地区航空出行期望功能与行业趋势调研问卷

Q1:您在过去一年中，乘坐飞机出行的频率大约是？

Q2:您选择航班时，最优先考虑的因素是？（最多选3项）

Q3:综合考虑价格、服务、便利性等因素，您有多大可能向亲友推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:您认为目前航空公司在【地面服务】（如值机、安检、候机、行李托运）环节，最需要改进的是？

Q5:在【机上服务】方面，您最期待增加或改进哪些功能/服务？（最多选3项）

Q6:对于【数字化与智能化】服务，您最看重的是？

Q7:您对目前航空公司提供的【行李服务】（如托运、追踪、赔偿）满意吗？

Q8:您认为未来航空出行在【环保与可持续】方面，哪些举措最重要？（最多选3项）

Q9:如果推出【“航空+地面交通”一体化出行套餐】（如机票+高铁/租车/接送机优惠），您的兴趣如何？

Q10:请对目前华东地区主要机场（如上海浦东/虹桥、杭州萧山、南京禄口等）的【综合体验】（包括交通、设施、商业等）进行评分（1-5分，5分为最高）

Q11:您是否愿意为【更优质的个性化服务】（如优先选座、专属客服、休息室）支付额外费用？

Q12:您通过哪些渠道了解航空公司的产品、服务或促销信息？（最多选3项）

Q13:您认为【支线航空】（连接中小城市与枢纽机场的短途航班）在华东地区的发展前景如何？

Q14:请描述一次令您印象深刻的（无论是好是坏）航空出行经历，以及它如何影响了您对航空公司的看法？

Q15:您认为【人工智能（AI）】在未来航空服务中，最能有效应用的领域是？

Q16:对于未来的【机上健康与舒适】，您关心哪些方面？（最多选3项）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前常居的城市位于？

Q19:您出行的主要目的是？