西安市航空性价比评价客户满意度调查

西安市航空性价比评价客户满意度调查

尊敬的旅客，您好！感谢您参与本次航空服务性价比评价调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升服务质量。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。

Q1:您最近一次在西安乘坐的航班是哪个航空公司的？

中国国际航空

东方航空

南方航空

海南航空

深圳航空

四川航空

其他航空公司

Q2:您最近一次从西安出发的航线是？

西安-北京

西安-上海

西安-广州/深圳

西安-成都/重庆

西安-乌鲁木齐

其他国内航线

国际/地区航线

Q3:您此次乘坐的舱位是？

经济舱

超级经济舱/高端经济舱

商务舱

头等舱

Q4:您本次购票的主要渠道是？

航空公司官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社/票务代理

公司协议/差旅服务

Q5:总体而言，您如何评价本次航班的“性价比”？（1分表示非常不划算，5分表示非常划算）

分数

标签

Q6:基于本次飞行体验，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐这家航空公司？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q7:您认为本次航班票价与您获得的服务体验相比？

票价远高于服务价值

票价略高于服务价值

票价与服务价值基本匹配

票价略低于服务价值（物超所值）

票价远低于服务价值（非常超值）

Q8:在考量航空性价比时，您最看重以下哪些方面？

机票价格

航班准点率

机上餐食质量

座椅舒适度与间距

空乘人员服务态度

行李托运额度与费用

机上娱乐设施

值机与登机效率

Q9:请评价本次航班机票价格的合理性。（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q10:请评价本次航班机上餐食（如有）的性价比。（1分非常不值，5分非常超值）

分数

标签

Q11:请评价本次航班行李托运服务（额度、费用、便捷性）的性价比。（1分非常不值，5分非常超值）

分数

标签

Q12:与您乘坐过的其他航空公司同航线相比，本次航班的性价比如何？

明显更差

略差一些

大致相当

略好一些

明显更好

Q13:西安咸阳国际机场的地面服务（如值机、安检、候机环境）对您整体性价比感知的影响是？

显著降低性价比

轻微降低性价比

几乎没有影响

轻微提升性价比

显著提升性价比

Q14:您认为航空公司可以采取哪些措施来提升性价比感知？

提供更灵活的票价体系（如早鸟票、学生票）

增加免费行李额度

改善机上餐食质量与选择

提升航班准点率

优化常旅客奖励计划

提供更舒适的座椅

加强机上Wi-Fi或娱乐服务

Q15:如果未来有相同航线的出行需求，在价格相近的情况下，您会优先选择本次乘坐的航空公司吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:对于提升从西安出发航班的性价比，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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