苏州市航空安全性评价服务质量调查

苏州市航空安全性评价服务质量调查

尊敬的旅客，您好！为持续提升苏州市航空安全与服务质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化运营管理，感谢您的支持！

Q1:您本次乘坐的航班是飞往哪个方向的？

国内航线

国际/地区航线

Q2:您从哪个机场出发？

苏南硕放国际机场

上海虹桥国际机场

上海浦东国际机场

南京禄口国际机场

其他

Q3:您本次出行的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/工作

其他

Q4:请对机场出发大厅的安检流程效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q5:您认为安检人员对规定的执行是否严格且一致？

非常严格一致

比较严格一致

一般

比较松散不一致

非常松散不一致

Q6:在安检过程中，您认为哪些方面可以改进？（可多选）

排队等候时间

安检设备灵敏度与准确性

安检人员的沟通与引导

违禁物品告知的清晰度

对特殊旅客（如老人、儿童）的关怀

其他

Q7:登机前，您是否清晰听到了航班安全须知广播或演示？

非常清晰，印象深刻

比较清晰

一般，没太注意

不太清晰

完全没听到

Q8:在您看来，客舱内安全设施（如安全带、救生衣、氧气面罩）的标识与存放位置是否醒目易懂？

非常醒目易懂

比较醒目易懂

一般

不太醒目

非常不醒目，难以找到

Q9:请对飞行途中机组成员（空乘、飞行员广播）表现出的专业素养与安全意识进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:在飞行过程中，您观察到机组成员在安全方面做了哪些工作？（可多选）

全程系好安全带

定期巡视客舱

妥善固定餐车等设备

及时提醒乘客遵守安全规定

应对颠簸等状况时沉着专业

未特别注意

Q11:飞机着陆及滑行至廊桥期间，您感觉整体平稳性如何？

非常平稳

比较平稳

一般

略有颠簸

颠簸明显

Q12:航班抵达后，行李提取区域的秩序与效率如何？

秩序井然，效率很高

秩序较好，效率一般

秩序与效率都一般

有些混乱，效率较低

非常混乱，效率很低

Q13:总体上，您有多大可能向亲友推荐从苏州及周边机场乘坐航班出行？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:基于您的本次体验，您认为提升航空安全与服务质量，最应优先改进哪些环节？（可多选）

值机与托运效率

安检流程与体验

候机楼引导标识

航班准点率

客舱安全演示与沟通

机组成员专业表现

行李处理效率

其他

Q15:对于提升苏州市及周边机场的航空安全或服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

相关推荐