广州市航空个人信息保护意识竞品调研

广州市航空个人信息保护意识竞品调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于广州市航空领域个人信息保护意识的调研，旨在了解公众对不同航空服务提供商的认知与期待。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内，是否有乘坐过从广州出发或到达广州的航班？

是

否

Q2:您最常使用或最熟悉的广州地区航空公司/购票平台是？

中国南方航空

中国国际航空（广州航线）

九元航空

在线旅游平台（如携程、飞猪）

航空公司官网/APP

其他

Q3:在购买机票或注册会员时，您对航空公司或平台收集您个人信息的关注程度如何？（如姓名、身份证号、联系方式等）

非常关注，会仔细阅读隐私条款

比较关注，但通常快速略过

一般关注，认为这是必要流程

不太关注

完全不关注

Q4:您认为航空公司/平台在哪些环节最可能涉及您的个人信息？（可多选）

购票与值机

会员注册与积分

航班动态通知与客服

机上服务（如餐食偏好）

营销活动与推广

与其他合作伙伴（如酒店、租车）共享数据

Q5:您是否阅读过航空公司或购票平台的《隐私政策》或《个人信息保护声明》？

完整阅读过

阅读过部分重要内容

从未阅读过

不确定是否有该文件

Q6:您认为航空公司/平台向您发送营销短信或邮件的频率如何？

非常频繁，构成打扰

比较频繁，但可以接受

频率适中

很少收到

从未收到

Q7:总体而言，您对当前主要使用的航空公司/平台在保护您个人信息方面的信任程度如何？（0分表示完全不信任，10分表示完全信任）

选项1

Q8:您是否曾因个人信息泄露问题（如收到诈骗电话、短信）而怀疑信息源来自航空服务？

是，并且确信有关

是，但不确定来源

否，从未遇到过

不清楚

Q9:您认为一个优秀的航空服务商在个人信息保护方面，最应加强以下哪些措施？（可多选）

清晰、易懂的隐私政策告知

提供便捷的个人信息查询与更正渠道

明确告知信息共享的第三方及用途

加强系统安全，防止数据泄露

对员工进行隐私保护培训

设立独立的隐私保护投诉与反馈渠道

Q10:如果一家航空公司因其个人信息保护措施透明、安全而知名，这会多大程度上影响您的选择？

决定性因素，会优先选择

重要考量因素之一

有一定影响，但非主要

几乎没有影响

完全不影响

Q11:您是否了解中国《个人信息保护法》中关于个人信息处理的基本原则（如合法、正当、必要原则）？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q12:当您发现个人信息可能被不当使用时，您最可能采取的行动是？

向航空公司/平台客服投诉

向网信办、消协等监管部门举报

在社交媒体曝光

不再使用该服务

自认倒霉，不做处理

Q13:请对您最熟悉的航空公司/平台在“尊重用户选择权”（如是否接受营销、是否共享数据）方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q16:您目前居住在广州吗？

是，长期居住

是，短期居住/工作

否，但经常往来广州

否，很少来广州

Q17:对于广州地区的航空服务提供商在提升个人信息保护水平方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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