西安市航空个人信息保护意识服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西安市航空服务领域个人信息保护意识与服务质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状，提升服务质量。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受和经历填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在西安乘坐飞机（包括购买机票、值机、安检等环节）是在什么时候？

最近3个月内

3个月至1年内

1年以上

从未在西安乘坐过飞机

Q2:在西安的航空服务过程中，您是否曾被要求提供或处理过个人信息（如身份证号、手机号、行程信息等）？

是的，经常

是的，偶尔

没有

不确定

Q3:您是否了解航空公司在处理您的个人信息时应遵循的法律法规（如《个人信息保护法》）？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q4:您认为西安的航空服务提供商（如航空公司、机场、票务平台）在收集个人信息前，其告知和获取您同意的清晰度如何？（1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q5:当您在西安的航空服务中提供个人信息后，是否曾收到过与您行程无关的商业推广信息（如电话、短信、邮件）？

经常收到

偶尔收到

从未收到

不确定是否相关

Q6:在西安的航空服务中，您最担心哪些个人信息被泄露或滥用？

身份证号码

手机号码

家庭住址

行程信息（航班、酒店）

支付信息（银行卡号）

生物识别信息（人脸、指纹）

其他

Q7:您认为西安的机场、航空公司等在处理个人信息时，对数据安全的保护措施是否到位？

非常到位

比较到位

一般

不太到位

非常不到位

不清楚

Q8:在西安办理值机、安检等手续时，您是否注意到工作人员有保护您个人信息的意识（如遮挡屏幕、小声核对信息）？

总是能注意到

经常能注意到

偶尔能注意到

从未注意到

未留意

Q9:总体而言，您对西安航空服务领域当前个人信息保护水平的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:如果发现个人信息可能被西安的航空服务方泄露，您知道如何投诉或维权吗？

非常清楚渠道

知道一些渠道

不太清楚

完全不知道

Q11:您希望通过哪些方式了解更多关于航空旅行中的个人信息保护知识？

机场/航空公司官方公告

宣传册或电子屏

社交媒体科普

航司APP推送

新闻媒体报道

其他

Q12:您认为加强西安航空领域的个人信息保护，谁应承担最主要责任？

航空公司

机场管理方

票务代理平台

政府监管部门

旅客自身

其他相关服务商

Q13:基于您对西安航空服务个人信息保护的整体印象，您有多大可能向亲友推荐在西安安心地使用航空服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:对于提升西安航空服务领域的个人信息保护意识与服务质量，您有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

西安市航空个人信息保护意识服务质量调查

介绍

本模板旨在评估西安市航空服务领域个人信息保护意识与服务质量。帮助您收集旅客隐私感知、评估数据安全措施、了解维权渠道，适合航空公司、机场管理方及政府监管部门优化服务流程与合规策略。

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