杭州市航空支付习惯与品牌认知调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于杭州市居民航空出行支付习惯及品牌认知的调查研究，旨在更好地了解您的需求与偏好。您的回答将对我们至关重要，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:请问您在过去一年内是否有过乘坐飞机出行的经历？

是

否（请跳至结束）

Q2:您最近一次乘坐飞机出行时，主要使用了哪些支付方式？

支付宝

微信支付

银联卡/信用卡（线上支付）

银联卡/信用卡（线下刷卡）

航空公司官网/APP自有支付（如钱包）

第三方旅行平台（如携程、飞猪）内支付

其他

Q3:在购买机票时，您最优先考虑的支付方式是？

支付宝

微信支付

信用卡/储蓄卡

航空公司自有支付

哪个有优惠用哪个

其他

Q4:选择该支付方式时，您最主要的考虑因素是什么？

支付便捷性

支付安全性

优惠活动/积分

支付限额

习惯性使用

其他

Q5:请您对目前航空购票主流支付方式的整体便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）。

分数

标签

Q6:您在支付时，是否遇到过因支付方式导致的交易失败或不便？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:如果遇到过，请简要描述一下遇到的具体问题（如：支付失败、限额不足、跳转繁琐等）。

填空1

Q8:您通常会通过哪些渠道了解或购买机票？

航空公司官方网站/APP

携程、同程等OTA平台

飞猪旅行

微信小程序

线下旅行社/代理商

其他

Q9:提到“航空支付”，您首先联想到的品牌或平台是？

支付宝

微信支付

中国银联/云闪付

航空公司（如国航、南航）

携程

飞猪

其他

Q10:您对“支付宝”在航空支付领域的品牌信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q11:您对“微信支付”在航空支付领域的品牌信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q12:您对“中国银联/云闪付”在航空支付领域的品牌信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q13:您认为一个理想的航空支付品牌/工具应具备哪些特性？

极高的支付安全性

极快的支付速度

丰富的优惠和会员权益

与航司里程/会员积分深度打通

覆盖所有购票渠道

清晰透明的账单和售后服务

其他

Q14:您是否愿意尝试航空公司推出的、与支付绑定的新型会员或积分产品？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您的个人月均收入（税前）大致属于以下哪个范围？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q18:对于未来航空出行的支付体验，您还有哪些期待或建议？

填空1

杭州市航空支付习惯与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供关于杭州市居民航空出行支付习惯与品牌认知的标准化调研解决方案。帮助您分析主流支付方式使用偏好、评估支付品牌信任度、挖掘用户支付痛点，适合航空公司、支付平台及旅游服务机构优化产品与营销策略。

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