华东地区航空出行支付习惯调研问卷

华东地区航空出行支付习惯调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华东地区居民航空出行支付习惯的市场调研。本问卷旨在了解您在航空消费（如购票、选座、升舱、机上购物等）中的支付偏好与行为。您的回答将帮助我们更好地理解市场需求，优化服务体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的支持与参与！

Q1:请问您在过去一年内是否有过航空出行经历？

是

否

Q2:您通常每年乘坐飞机出行的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您最近一次航空出行（购票、选座、升舱等）的主要支付方式是？

支付宝

微信支付

信用卡/借记卡（线上）

信用卡/借记卡（线下/机上）

第三方旅行平台（如携程、飞猪）内支付

其他

Q4:在航空消费（购票、附加服务等）时，您通常会考虑使用哪些支付方式？（可多选）

支付宝

微信支付

银联云闪付

信用卡（Visa/Mastercard/银联等）

借记卡

数字人民币

航空公司官方APP/网站积分

第三方旅行平台积分/优惠

其他

Q5:在选择航空支付方式时，您最看重的因素是？

支付便捷性/速度

支付安全性

优惠/折扣力度

支付积分/里程累积

支付方式的普及度/通用性

个人使用习惯

Q6:您对航空公司官方渠道（APP/官网）提供的支付体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q7:您是否曾因为支付方式不便或不受支持而放弃在某个渠道购买机票或服务？

是

否

Q8:如果上题选择“是”，请简要描述当时的情况（例如：缺少您惯用的支付方式、支付流程复杂等）。

填空1

Q9:您是否使用过“先享后付”或“分期付款”等方式购买机票？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

不知道此功能

Q10:对于机上购物（如餐食、免税品），您更倾向于哪种支付方式？

提前在线支付

登机后使用移动支付（扫码）

登机后刷卡支付

使用现金

不进行机上购物

Q11:您认为目前航空支付在哪些方面有待改进？（可多选）

支付方式选择更多样

支付流程更简化

支付安全提示更清晰

优惠活动与支付更紧密结合

国际支付更便捷

积分/里程兑换支付更灵活

其他

Q12:您是否关注或使用过与航空出行绑定的数字钱包或特定支付产品（如航司联名信用卡、某支付平台的航空专区）？

是，正在使用

是，了解但未使用

否，不了解

Q13:您对尝试新型支付方式（如数字人民币、生物识别支付）用于航空消费的态度是？

非常愿意尝试

愿意在确保安全的前提下尝试

持观望态度

不太愿意，习惯现有方式

完全不愿意

Q14:您所在的华东地区具体城市是？

上海

江苏（南京、苏州等）

浙江（杭州、宁波等）

安徽（合肥、芜湖等）

其他

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的职业是？

在校学生

企业职员/专业人士

政府/事业单位人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q17:对于未来航空出行的支付服务，您还有哪些期待或建议？

填空1

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