成都市航空信息获取渠道与消费行为调研

尊敬的成都市民/旅客，您好！我们正在进行一项关于成都市居民及旅客获取航空信息渠道与消费行为的市场研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:1. 您最近一年内是否有过航空出行（包括国内与国际航班）的经历？

是

否

Q2:2. 您平均每年乘坐飞机的频率大约是？

0-1次

2-4次

5-10次

10次以上

Q3:3. 当您计划航空出行时，通常会通过以下哪些渠道主动查询或获取航班信息？（可多选）

航空公司官方网站/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪、去哪儿）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体/旅游博主推荐

线下旅行社

机场官方信息屏/公告

朋友/家人推荐

其他

Q4:4. 在上述渠道中，您最信赖的航班信息来源是？

航空公司官方网站/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪、去哪儿）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体/旅游博主推荐

线下旅行社

机场官方信息屏/公告

朋友/家人推荐

其他

Q5:5. 您通常会关注哪些类型的航空信息？（可多选）

航班时刻与价格

机票促销/优惠活动

航线网络与目的地

机上服务与设施

常旅客计划（里程/积分）

航班准点率与取消信息

行李规定与费用

值机与登机流程

机场交通与设施

其他

Q6:6. 您在做出行决策时，获取信息后到最终完成购票，通常需要多长时间？

当天内

1-3天

4-7天

一周以上，会持续关注比价

Q7:7. 您更倾向于在哪种设备上完成航空信息的查询与机票购买？

手机（APP/移动网页）

电脑（PC网页）

两者皆可，视情况而定

Q8:8. 请对以下因素在您选择航班时的重要性进行评分（1分为非常不重要，5分为非常重要）。

分数

标签

Q9:9. 评分项目：航班价格

Q10:10. 评分项目：航班时刻（出发/到达时间）

Q11:11. 评分项目：航空公司品牌与口碑

Q12:12. 评分项目：航班准点率

Q13:13. 评分项目：机上服务与餐食

Q14:14. 评分项目：常旅客计划（里程累积）

Q15:15. 您是否愿意为了获取更优惠的机票价格或更好的服务，而关注航空公司的官方社交媒体账号（如微信、微博）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:16. 您认为目前通过主流渠道（如OTA、航司官网）获取航空信息时，存在哪些不足或可以改进的地方？（可多选）

信息过于繁杂，筛选困难

价格不透明，存在隐藏费用

促销信息推送不及时或不精准

用户界面不友好，操作复杂

航班变动信息通知不及时

客户服务响应慢

缺乏个性化的行程推荐

其他

Q17:17. 您是否使用过基于成都双流/天府机场的本地化出行服务APP或小程序（如提供机场大巴、停车、贵宾厅等信息）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但没用过

不知道有这类服务

Q18:18. 如果有一个整合了成都出发航班信息、机场服务、本地交通衔接和旅游攻略的一站式信息平台，您有多大兴趣使用？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般

不太有兴趣

完全没兴趣

Q19:19. 总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的航空信息查询或购票平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q20:20. 您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:21. 您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q22:22. 您出行的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q23:23. 对于改善成都市居民及旅客获取航空信息的体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

成都市航空信息获取渠道与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供针对成都市居民及旅客的航空信息获取与消费行为研究的标准化解决方案。帮助您分析信息渠道偏好、评估决策因素、了解服务改进方向，适合航空公司、在线旅游平台及市场研究机构优化航空出行产品与服务。

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