华北地区零售品牌忠诚度问卷调查

华北地区零售品牌忠诚度问卷调查

尊敬的受访者，您好！我们是华北地区零售市场研究团队。本问卷旨在深入了解您对零售品牌的消费习惯与忠诚度，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的常住城市位于华北地区哪个省份/直辖市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您最常购买以下哪一类零售商品？

食品生鲜

服装鞋帽

美妆个护

数码家电

家居用品

文体娱乐

Q4:您通常通过哪些渠道获取零售品牌信息？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电视/广播广告

朋友/家人推荐

线下门店广告/宣传

电商平台（如淘宝、京东）推送

品牌官方网站/APP

Q5:您平均每月在零售消费上的支出大约是多少？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q6:您在选择一个零售品牌时，最看重以下哪个因素？

产品/服务质量

价格优惠

品牌声誉与形象

购物便利性（如位置、物流）

会员权益与忠诚度计划

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常光顾的零售品牌？（0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q8:您是否加入了您最常光顾的零售品牌的会员计划或忠诚度计划？

是，已加入

否，未加入

不清楚是否有该计划

Q9:哪些会员权益最能促使您持续在该品牌消费？（若未加入，请选择您认为有吸引力的权益）（可多选）

积分兑换礼品/折扣

会员专属折扣/价格

生日礼遇/特殊节日赠礼

优先购买/新品试用权

免费送货/免运费券

专属客服

Q10:在过去一年中，您尝试新零售品牌的频率如何？

非常频繁，经常尝试新品牌

比较频繁，偶尔尝试

一般，除非现有品牌有问题

很少，基本固定几个品牌

从不，只认准特定品牌

Q11:如果一个您常购物的品牌涨价，您会如何反应？

立即减少购买或寻找替代品牌

先观察，如果持续涨价则考虑更换

只要涨幅不大，仍会继续购买

因为喜欢该品牌，不太在意小幅涨价

视具体情况而定

Q12:请对您最常光顾的零售品牌的整体满意度进行打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:您认为该品牌在以下哪个方面最需要改进？

产品/服务的丰富度与质量

价格竞争力与促销活动

线上线下购物体验

客户服务与售后支持

会员体系与忠诚度回馈

Q14:哪些因素可能导致您彻底放弃一个曾经忠诚的零售品牌？（可多选）

一次非常糟糕的购物或服务体验

发现产品质量持续下降

价格变得不再有竞争力

竞争对手提供了明显更好的选择

品牌价值观与个人不符

购物便利性变差（如门店关闭、配送变慢）

Q15:您是否愿意为了支持喜爱的本地/国产品牌而支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体产品和差价

不太愿意

完全不愿意

Q16:请写下您心目中一个（或多个）在华北地区做得非常出色的零售品牌名称，并简单说明原因。

填空1

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