苏州市零售消费行为调研

苏州市零售消费行为调研

尊敬的苏州市民，您好！我们是苏州零售市场研究团队。为了解本地居民的零售消费习惯，以便更好地服务市民、优化零售环境，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的回答将为我们提供宝贵参考，感谢您的支持！

Q1:您的常住区域是？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

常熟市

张家港市

昆山市

太仓市

其他

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您每周平均进行线下实体零售购物的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5-6次

每天1次或更多

Q4:您最常光顾的线下零售业态有哪些？（可多选）

大型综合超市/大卖场（如大润发、山姆）

社区生鲜超市/便利店（如生鲜传奇、全家）

购物中心/百货商场

品牌专卖店/旗舰店

农贸市场/菜市场

折扣店/奥特莱斯

其他

Q5:您平均每月在实体零售（不包括餐饮、娱乐、服务）上的花费大约是多少？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q6:您每周进行线上购物的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5-6次

每天1次或更多

Q7:您通常通过哪些线上平台进行购物？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

小红书

品牌官方APP/小程序

社区团购（美团优选、叮咚买菜等）

其他

Q8:您选择线下购物最主要的原因是什么？

可以即时获得商品

能实际体验/试用商品

享受逛街/社交的乐趣

商品质量更有保障

售后服务更方便

其他

Q9:您选择线上购物最主要的原因是什么？

价格更优惠

节省时间/方便快捷

商品选择更丰富

可以轻松比价

有详细的用户评价参考

其他

Q10:哪些因素最能吸引您光顾一家线下零售店？（可多选）

地理位置便利（离家/公司近）

商品品类齐全

商品质量可靠

价格优惠/促销活动

购物环境舒适

服务态度好

停车方便

有会员/积分优惠

其他

Q11:您对目前苏州市线下零售店的购物环境（如卫生、布局、装修等）整体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q12:您对目前苏州市线下零售店的服务态度（如导购、收银、售后）整体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q13:您通常通过哪些渠道了解零售店的促销信息？（可多选）

店内海报/宣传单

商家微信公众号/小程序

短信/电话通知

抖音/小红书等社交媒体

朋友/家人推荐

美团/大众点评等生活平台

其他

Q14:在购物时，您更倾向于选择本地品牌/产品，还是全国性/国际品牌？

更倾向于本地品牌/产品

更倾向于全国性/国际品牌

没有明显倾向，主要看具体商品

视情况而定

Q15:在购买以下哪些品类时，您更倾向于去实体店而非线上购买？（可多选）

生鲜食品（蔬菜、水果、肉类）

服装鞋帽（需试穿）

家用电器（大家电）

珠宝首饰/奢侈品

家居用品（家具、家纺）

图书音像

其他

Q16:您是否愿意为更便捷的购物体验（如更好的位置、更快的配送）支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q17:您认为目前苏州市的零售消费环境（线上或线下）在哪些方面还有待改进？（例如：商品质量、价格、服务、便利性等）

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