郑州市零售改进建议员工满意度调查

亲爱的同事：您好！为了深入了解您在零售一线工作的真实感受，并收集您对店铺运营、团队协作、工作环境等方面的宝贵建议，我们特此开展本次匿名问卷调查。您的每一个回答都将为我们改进工作、提升员工体验提供重要参考。问卷预计需要10-15分钟完成，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前所在的店铺类型是？

大型购物中心店

社区商业街店

交通枢纽（如火车站/机场）店

其他

Q2:您在零售一线工作的岗位是？

销售顾问

收银员

理货/库存管理员

店长/副店长

后勤/支持人员

其他

Q3:您在本公司的工作年限是？

6个月以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:基于您目前的整体工作体验，您有多大可能向朋友推荐来我们公司或店铺工作？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:您如何评价目前的工作强度？

分数

标签

Q6:您如何评价公司为您提供的岗前及在职培训？

分数

标签

Q7:在以下团队协作方面，您认为目前做得比较好的方面有哪些？（可多选）

同事间沟通顺畅及时

团队目标清晰一致

工作中互相支持与帮助

主管能有效协调资源

团队氛围积极融洽

Q8:您认为目前店铺在运营管理方面，最需要改进的环节是？（可多选）

商品陈列与货品管理

收银流程与效率

库存盘点与补货机制

店铺清洁与环境卫生

顾客投诉处理流程

员工排班与考勤制度

促销活动的执行与跟进

Q9:您对目前店铺提供的硬件设施（如收银设备、仓储空间、员工休息区等）满意吗？

分数

标签

Q10:您认为店铺的排班制度是否合理，能否兼顾工作与个人生活？

非常合理，弹性充足

基本合理，偶尔有冲突

不太合理，经常需要协调

非常不合理，严重影响生活

不确定

Q11:您认为哪些因素最能激励您在工作中表现得更好？（可多选）

有竞争力的薪酬与奖金

清晰的晋升与发展通道

公开的认可与表扬

有挑战性的工作任务

良好的团队氛围

灵活的工作时间

丰富的培训学习机会

Q12:您是否清楚了解自己的职业发展路径和晋升标准？

非常清楚

基本清楚

不太清楚

完全不清楚

Q13:您如何评价直接上级（如店长/主管）的管理与领导方式？

分数

标签

Q14:请具体描述一件近期在工作中让您感到最有成就感或最满意的事情。

填空1

Q15:请具体描述一件近期在工作中让您感到最困扰或最不满意的事情，并简要说明原因。

填空1

Q16:为提升顾客购物体验，您认为店铺可以优先增加或改进哪些服务？（可多选）

更便捷的移动支付与自助结账

更专业的商品咨询与搭配建议

更完善的售后服务（如退换货）

更丰富的会员权益与活动

更舒适的店内休息与体验区

更快速的线上订单线下取货服务

Q17:您认为目前店铺在应对客流高峰（如节假日、促销日）时的准备和应对能力如何？

准备充分，应对有序

基本能应对，但有些忙乱

准备不足，经常出现混乱

不确定

Q18:您对公司在员工福利（如五险一金、节日礼品、员工折扣等）方面的提供情况满意吗？

分数

标签

Q19:对于改善店铺的日常运营效率（如减少无效工作、优化流程等），您有什么具体的建议？

填空1

Q20:您希望通过哪些形式获得更多来自公司或店铺的反馈与沟通？（可多选）

定期的团队会议

一对一的绩效面谈

内部公告/邮件

线上即时通讯群组

匿名意见箱/问卷

团队建设活动

Q21:综合考虑所有因素，您对未来一年在公司的发展前景持何种态度？

非常乐观，充满信心

谨慎乐观，有待观察

不太乐观，存在担忧

非常悲观，考虑离开

不确定

Q22:请提出一条您认为对提升郑州市整体零售业务竞争力最为关键的建议。

填空1

Q23:如果有一个机会，可以向公司最高管理层直接提出一个改进要求，您会说什么？（请自由发挥）

填空1

郑州市零售改进建议员工满意度调查

介绍

本模板旨在收集零售一线员工的工作反馈与改进建议。帮助您评估员工满意度、识别运营痛点、优化团队管理，适合零售企业管理层和人力资源部门，用于提升员工体验和店铺运营效率。

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