华东地区零售期望功能渠道调研问卷

华东地区零售期望功能渠道调研问卷

尊敬的零售业伙伴，您好！我们是专注于零售行业研究的团队。本次调研旨在深入了解华东地区零售从业者对现有及潜在功能渠道的期望与需求，以期为行业提供更精准的服务与支持。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:请问您所在的企业主要属于哪个零售细分领域？

时尚百货/服饰鞋包

商超/便利店

数码家电

美妆个护

家居建材

生鲜食品

其他

Q2:您在企业中主要负责的职能是？

企业主/创始人

高层管理（总监及以上）

市场营销/运营

采购/供应链

门店管理

数据分析/IT技术

其他

Q3:您所在的门店或业务主要覆盖华东地区哪些城市？

上海

南京/苏州/无锡等

杭州/宁波等

合肥/芜湖等

覆盖多个主要城市

其他

Q4:请对当前您所在企业使用的线上销售渠道（如电商平台、小程序、APP）的总体满意度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前线上销售渠道最需要改进或增加哪些功能？（可多选）

更精准的客户画像与数据分析

更灵活的促销活动与优惠券工具

更流畅的直播与短视频带货功能

更完善的库存与订单管理系统

更强大的私域流量运营工具（如社群、会员）

更低的平台佣金或技术服务费

其他

Q6:对于线下门店的数字化改造（如智能收银、客流分析、电子价签），您认为目前最大的挑战是什么？

初期投入成本过高

技术方案不成熟或难以落地

员工接受度与培训难度大

数据安全与隐私顾虑

看不到明确的投资回报

没有明显挑战

Q7:您期望未来的零售系统或平台能提供哪些供应链相关的功能支持？（可多选）

智能预测与补货建议

供应商协同与透明化管理

全渠道库存实时可视化

冷链/生鲜等特殊品类的物流管理

绿色/可持续供应链管理工具

其他

Q8:在营销获客方面，您目前最依赖哪种渠道？

公域流量平台投放（如抖音、天猫）

私域流量运营（微信社群、会员）

线下地推与活动

传统广告（户外、电视）

口碑与老客推荐

其他

Q9:您认为利用社交媒体（如小红书、抖音）进行内容种草和销售转化的效果如何？（1-5分，1分为效果很差，5分为效果极佳）

分数

标签

Q10:您对以下哪些新兴零售技术或模式最感兴趣并考虑尝试？（可多选）

AR/VR虚拟试穿试用

元宇宙商店/数字藏品

AI智能客服与导购

无人零售/自助结算

社区团购与即时零售（30分钟达）

跨境直播电商

其他

Q11:关于数据驱动决策，您认为当前企业内部最大的数据应用瓶颈是？

数据分散在不同系统，难以整合

缺乏专业的数据分析人才

数据质量不高，准确性存疑

管理层对数据不够重视

已有数据工具足够，没有明显瓶颈

Q12:在提升顾客体验方面，您希望获得哪些功能或服务支持？（可多选）

一体化全渠道会员权益

个性化推荐与精准营销

无缝的线上下单、线下提货/退货

更便捷的移动支付与积分兑换

售后服务的快速响应与跟踪

其他

Q13:您认为未来1-2年，华东地区零售业最大的增长机会点可能来自哪里？

下沉市场（三四线城市及县域）

高端化与品质消费

银发经济（老年消费）

绿色/健康/可持续消费

兴趣消费与圈层文化

跨境与全球化

Q14:基于您对当前零售技术和服务生态的了解，您有多大可能向同行推荐引入新的数字化工具或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:请简要描述您心目中“理想”的零售功能平台或解决方案，它应该具备哪些核心特点？

填空1

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