广州市零售个人信息保护意识渠道调研

广州市零售个人信息保护意识渠道调研

尊敬的市民，您好！我们是广州市消费者权益保护委员会。为了解广州市民在零售消费场景下的个人信息保护意识，以及获取相关信息的渠道偏好，我们特开展此次调研。您的回答将有助于我们更好地开展消费者权益保护工作。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您最近一年内，在广州市线下实体零售店（如超市、商场、便利店等）的消费频率大约是？

每周多次

每周1-2次

每月几次

很少或几乎不

Q3:您最近一年内，使用广州市本地零售商家APP或小程序（如广百、友谊商店、本地超市等）的消费频率大约是？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q4:在实体店消费时，店员要求您注册会员或扫码关注公众号以享受优惠，您通常会？

直接拒绝

会先询问需要提供哪些信息再决定

为优惠而提供

习惯性提供，没太在意

Q5:在您看来，零售商家在收集以下哪些个人信息时，需要特别谨慎并征得您的明确同意？（可多选）

姓名

手机号码

身份证号码

家庭住址

消费记录与偏好

人脸、指纹等生物信息

位置信息

Q6:您是否会仔细阅读零售商家（线上或线下）提供的“隐私政策”或“用户协议”？

总是会仔细阅读

大致浏览一下

很少看，直接同意

从未注意过

Q7:您认为目前广州市零售商家在保护消费者个人信息方面的整体表现如何？

非常好，非常放心

比较好，基本放心

一般，有些担忧

比较差，不太放心

非常差，非常不放心

Q8:您主要通过哪些渠道了解个人信息保护相关的知识和法规？（可多选）

电视、广播新闻

报纸、杂志

微信公众号、微博等社交媒体

抖音、快手等短视频平台

政府官方网站/公众号（如广州市场监管）

社区/街道宣传栏、活动

朋友、家人交流

学校/单位培训

其他

Q9:在以上渠道中，您认为哪个渠道的信息最可信、最权威？

电视、广播新闻

报纸、杂志

微信公众号、微博等社交媒体

抖音、快手等短视频平台

政府官方网站/公众号

社区/街道宣传

朋友、家人交流

学校/单位培训

Q10:如果遇到个人信息被零售商家不当使用或泄露的情况，您知道可以通过哪些途径维权吗？

非常清楚（如12315、消委会等）

大概知道一些

不太清楚

完全不知道

Q11:您希望未来通过哪些形式，获得更生动、易懂的个人信息保护宣传？（可多选）

短视频/动画

图文长文/信息图

线下讲座/沙龙

社区互动游戏

商场内的电子屏宣传

零售结账时的温馨提示

其他

Q12:您是否愿意授权零售商家，在明确告知用途（如精准营销、改善服务）的前提下，使用您的匿名化消费数据？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q13:您认为，提升广州市零售行业个人信息保护水平，最关键的责任方是？

政府部门加强监管与执法

零售商家自律与合规经营

消费者自身提高保护意识

媒体加强监督与曝光

多方共同努力

Q14:对于在广州市零售消费中更好地保护个人信息，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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