上海市零售业线上线下消费选择及口碑调研

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

Q2:您目前在上海的居住状态是？

Q3:在过去三个月内，您主要通过哪些渠道进行零售商品消费？（可多选）

Q4:总体而言，您更倾向于线上购物还是线下购物？

Q5:当您选择线上购物时，最主要考虑的因素是什么？（最多选3项）

Q6:当您选择线下购物时，最主要考虑的因素是什么？（最多选3项）

Q7:对于服装鞋帽类商品，您通常的购买渠道是？

Q8:对于生鲜食品/日用百货类商品，您通常的购买渠道是？

Q9:对于家用电器/3C数码类商品，您通常的购买渠道是？

Q10:请对您最常用的线上购物平台（如淘宝、京东等）的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:请具体说明您对上述线上平台最满意的一点是什么？

Q12:请对您最常去的线下零售场所（如某商场、超市等）的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q13:请具体说明您对上述线下零售场所最满意的一点是什么？

Q14:您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的那个线上购物平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q15:您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的那个线下零售场所？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q16:您通常通过哪些渠道了解零售品牌或商品的口碑信息？（可多选）

Q17:在做出购买决策时，线上用户评价对您的影响程度如何？

Q18:您认为线上购物最大的痛点或不满是什么？

Q19:您认为线下购物最大的痛点或不满是什么？

Q20:您认为未来零售发展的趋势可能包括哪些？（可多选）

Q21:您是否愿意为更好的购物体验（如更快的物流、更好的服务、独特的体验）支付稍高的价格？

Q22:对于上海市零售业的未来发展，您有什么具体的建议或期待？