广州市零售行业线上线下选择及发展趋势调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于广州市零售行业线上线下融合发展趋势的市场调研。本问卷旨在了解您的消费习惯、偏好以及对未来零售趋势的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地洞察市场。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前是否在广州居住或工作？

是，长期居住/工作

是，短期居住/工作

否

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您通常多久进行一次购物消费（包括线上和线下）？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每2-3周一次

每月1次或更少

Q4:您通常通过哪些渠道获取商品信息或进行购物？（可多选）

线下实体店（商场、超市、专卖店等）

综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

社交电商/直播带货（如抖音、快手、小红书）

品牌官方网站/APP

社区团购/社群

二手交易平台

其他

Q5:对于日常快消品（如食品、日用品），您更倾向于哪种购物方式？

主要在线下超市/便利店购买

主要在线上平台购买并配送到家

线上线下结合，视情况而定

几乎不购买

Q6:对于服装鞋帽等服饰类商品，您更倾向于哪种购物方式？

主要在线下门店试穿购买

主要在线上浏览购买

线上浏览，线下试穿后再决定购买渠道

线上线下结合，视情况而定

Q7:对于家电、3C数码等耐用消费品，您更倾向于哪种购物方式？

主要在线下门店体验后购买

主要在线上平台比价后购买

线上研究，线下体验后再决定购买渠道

线上线下结合，视情况而定

Q8:您认为线下实体店购物的最大优势是什么？请对以下选项的重要性进行评分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q9:请具体说明上题中您评分最高的线下购物优势项目（例如：即时性、真实体验、服务等）。

填空1

Q10:您认为线上平台购物的最大优势是什么？请对以下选项的重要性进行评分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q11:请具体说明上题中您评分最高的线上购物优势项目（例如：价格、便捷、选择多样等）。

填空1

Q12:在购物决策时，哪个因素对您选择线上或线下渠道的影响最大？

价格与促销力度

商品质量与真实性

购物便捷性与时间成本

售后服务与保障

购物体验与社交属性

品牌信任度

Q13:您使用过或了解哪些线上线下融合的新零售模式？（可多选）

线上下单，门店自提

线下体验，线上下单

直播带货，即时互动

AR/VR虚拟试穿试用

智能导购/无人零售店

社群营销与社区团购

均未使用或不了解

Q14:您对“线上下单，门店自提”模式的接受度如何？

经常使用，非常方便

偶尔使用，感觉不错

知道但很少使用

从未使用过，也不感兴趣

Q15:您认为直播带货对您的购物决策影响大吗？

影响很大，经常在直播中下单

有一定影响，偶尔会购买

影响较小，主要是娱乐或了解信息

完全没有影响，从不观看或购买

Q16:您是否愿意为了更好的线下购物体验（如环境、服务、活动）而支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于具体商品

不太愿意

完全不愿意

Q17:您认为未来3-5年，广州零售市场的主流趋势会是？

线上电商持续主导，线下进一步萎缩

线上线下深度融合（O2O），边界模糊

线下体验式、社交化零售复兴

其他新模式（请注明）

Q18:您认为广州的零售商（品牌或商场）在线上线下融合方面，最需要在哪个环节进行改进或创新？

填空1

Q19:总体而言，您对目前广州市提供的零售购物体验（综合线上线下）的满意度如何？请用0-10分表示，0分非常不满意，10分非常满意。

选项1

Q20:您希望未来看到哪些技术或服务应用于零售场景中？（可多选）

更精准的个性化推荐

无缝的跨渠道库存与会员积分互通

更完善的即时配送网络

虚拟现实(VR)/增强现实(AR)购物体验

人工智能客服与智能导购

可持续/环保包装与配送选项

其他

Q21:您个人对未来零售消费的期待更偏向于？

极致便捷，足不出户完成所有消费

回归线下，注重真实社交与体验

智慧融合，线上线下无缝切换，各取所长

广州市零售行业线上线下选择及发展趋势调研

介绍

本模板旨在提供广州市零售行业线上线下融合趋势的标准化调研解决方案。帮助您洞察消费渠道偏好、评估新模式接受度、分析未来市场趋势，适合零售商、市场研究机构和品牌方制定精准的O2O发展战略。

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