广州市零售线上线下选择可行性调研问卷

广州市零售线上线下选择可行性调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于广州市零售业态中消费者线上线下选择行为的调研。本问卷旨在了解您在购物时的渠道偏好、决策因素及未来趋势看法。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您目前居住在广州市哪个区？

越秀区

荔湾区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您最近一个月内，主要的购物渠道更倾向于？

几乎全部线上购物

大部分线上购物

线上线下各占一半

大部分线下购物

几乎全部线下购物

Q4:当您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）

价格优惠/折扣力度大

商品种类丰富，选择多

送货上门，方便快捷

可以随时随地浏览和购买

用户评价和商品详情清晰

退换货政策完善

节省时间，避免出行拥挤

其他

Q5:当您选择线下实体店购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）

可以亲眼看到、触摸、试穿/试用商品

即时拥有，无需等待配送

购物体验和氛围好（如商场环境）

社交活动的一部分（如与朋友家人逛街）

享受店员提供的专业服务和建议

信任实体店的质量和正品保障

处理退换货更直接方便

其他

Q6:对于生鲜食品（如蔬菜、水果、肉类），您更倾向于哪种购买方式？

几乎只在线下超市/菜市场购买

主要在线下购买，偶尔线上

线上线下购买频率相当

主要在线上平台购买，偶尔线下

几乎只在线上平台购买

Q7:对于服装鞋帽类商品，您更倾向于哪种购买方式？

几乎只在线下门店购买

主要在线下购买，偶尔线上

线上线下购买频率相当

主要在线上平台购买，偶尔线下

几乎只在线上平台购买

Q8:对于家电数码等耐用消费品，您更倾向于哪种购买方式？

几乎只在线下门店购买

主要在线下购买，偶尔线上

线上线下购买频率相当

主要在线上平台购买，偶尔线下

几乎只在线上平台购买

Q9:您认为线上购物的最大痛点是什么？

商品与图片/描述不符，质量参差不齐

物流配送时间长或不准时

退换货流程繁琐，成本高

个人信息安全和支付风险

无法获得真实的购物体验和即时服务

其他

Q10:您认为线下实体店购物的最大痛点是什么？

价格通常比线上高

商品库存有限，款式/型号不全

需要花费交通和时间成本

购物高峰期人流拥挤，体验差

店员过度推销或服务不佳

营业时间固定，不够灵活

其他

Q11:总体而言，您向朋友推荐在广州市进行线上购物的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q12:总体而言，您向朋友推荐在广州市的线下实体店购物的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q13:您对哪些线上线下融合的新零售模式感兴趣或体验过？（可多选）

线上下单，门店/仓库自提

线下体验，线上下单

直播带货

社群团购（如微信群接龙）

AR/VR虚拟试穿试用

智能导购机器人或互动屏

都未体验过或不感兴趣

Q14:您认为未来3年，您在广州的购物消费中，线上渠道的占比会如何变化？

显著增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

显著减少

Q15:您认为实体店要吸引您更多光顾，最需要改进或加强的是？

提供更具竞争力的价格或专属优惠

增加独家商品或首发新品

提升店内环境、布局和体验感

提供更专业、贴心且非推销式的服务

举办更多有趣的线下互动活动

优化线上线下一体化的会员权益

其他

Q16:对于广州市零售业的发展，您还有什么其他的意见或建议？（例如，希望看到哪些创新服务、希望改善哪些方面等）

填空1

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