苏州市零售社会责任认知产品调研

苏州市零售社会责任认知产品调研

尊敬的参与者，您好！我们是苏州大学社会调查中心的研究团队。本次调研旨在了解苏州市零售行业从业者及消费者对社会责任相关产品的认知与态度。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持，助力推动苏州零售行业的可持续发展。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟。衷心感谢您的参与！

Q1:您的身份是？

零售行业从业者（如店员、店长、采购、运营等）

零售行业消费者

其他相关行业从业者（如物流、营销、咨询等）

其他

Q2:您在苏州生活或工作的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:提到“零售企业的社会责任”，您首先会联想到以下哪些方面？（最多选3项）

提供环保/可降解包装

销售公平贸易或有机认证产品

保障员工权益与福利

诚信经营，不销售假冒伪劣商品

参与社区公益或捐赠活动

节能减排，降低门店能耗

公开透明的供应链信息

对残障人士等特殊群体提供便利

其他

Q4:在苏州，您是否留意到有零售门店或品牌在推广“社会责任”相关的产品或服务？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未注意

Q5:您是通过哪些渠道了解到零售企业社会责任信息的？（可多选）

门店内的海报、宣传册

产品包装上的说明或标识

企业官方网站或社交媒体

新闻报道或行业报告

朋友、同事或家人推荐

从未主动了解过

其他

Q6:您认为目前苏州零售企业在履行社会责任方面的整体表现如何？

非常出色，有很多领先实践

比较好，部分企业有积极行动

一般，有待加强

比较差，相关行动很少

不了解，无法评价

Q7:在购买日常用品时，企业是否履行社会责任（如环保、公益）对您购买决策的影响有多大？

分数

标签

Q8:您是否愿意为具有明确社会责任属性（如环保材料、助农扶贫）的产品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如溢价幅度、产品品质）

不太愿意

完全不愿意

Q9:您认为零售企业履行社会责任，对以下哪些方面有积极影响？（可多选）

提升企业品牌形象和声誉

增加消费者信任和忠诚度

吸引和留住优秀员工

获得政府或政策支持

降低长期运营风险

创造新的市场机会

对实际社会问题改善有限

其他

Q10:您认为当前阻碍零售企业更好履行社会责任的主要因素是什么？

成本压力大，投入难以短期见效

消费者认知和支付意愿不足

缺乏明确的行业标准或监管

企业管理层重视程度不够

供应链复杂，难以全面管控

其他

Q11:请列举1-2个您印象深刻的、在苏州地区践行社会责任的零售品牌或具体案例（如无，请填“无”）。

填空1

Q12:您认为第三方认证（如绿色产品认证、碳中和认证）对判断零售企业社会责任的真实性有帮助吗？

非常有帮助，是重要依据

有一定帮助，但需结合其他信息

帮助不大，认证也可能有水分

完全没帮助

不了解此类认证

Q13:您希望零售企业在社会责任方面优先加强哪些工作？（最多选3项）

提供更多环保、可循环使用的产品选项

确保产品来源合法、供应链透明且无道德风险

改善一线员工的工作条件和薪酬待遇

减少包装浪费，推广简约包装

在门店设置明确的垃圾分类与回收指引

定期发布社会责任报告，接受公众监督

开展与本地社区紧密相关的公益活动

其他

Q14:您认为政府或行业协会在推动零售社会责任方面应扮演什么角色？

制定强制性标准和法规

提供税收优惠或补贴等激励措施

搭建信息平台，推广优秀案例

加强宣传，提升公众认知

主要靠企业自觉，政府不宜过多干预

Q15:总体而言，您有多大意愿向他人推荐关注或购买那些积极履行社会责任的零售企业的产品？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q16:未来一年，您对苏州零售行业在社会责任方面的发展趋势持何种看法？

非常乐观，会有显著进步

谨慎乐观，会逐步改善

保持现状，变化不大

不太乐观，面临诸多挑战

没有看法

Q17:对于在苏州更好地推广零售社会责任理念或相关产品，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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