郑州市零售社会责任认知舆情监测调研

您好!本问卷旨在了解郑州市公众对零售企业社会责任(CSR)的认知与看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地把握社会舆情,推动零售行业健康发展。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答,感谢您的参与!

Q1:您是否了解“企业社会责任”(指企业在创造利润、对股东负责的同时,还应承担对员工、消费者、社区和环境的责任)这一概念?

非常了解
比较了解
一般,听说过
不太了解
完全不了解

Q2:您认为零售企业的社会责任主要体现在哪些方面?(可多选)

提供优质安全的商品
保障员工权益与福利
诚信经营,明码标价
保护消费者个人信息
节能环保,减少浪费
参与社区公益与慈善
依法纳税
其他

Q3:在郑州,您平时关注零售企业(如超市、百货、便利店等)的社会责任表现吗?

非常关注
比较关注
偶尔关注
不太关注
从不关注

Q4:您主要通过哪些渠道了解到零售企业的社会责任信息?(如无,请选最后一项)

新闻报道
社交媒体(微博、微信等)
企业官方网站/宣传
亲友同事讨论
线下活动/广告
基本没有接触过相关信息

Q5:总体而言,您对目前郑州市零售企业履行社会责任的整体表现打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您认为当前郑州市零售企业在履行社会责任方面,最需要改进的是?

商品质量与安全
员工待遇与工作环境
消费者权益保护(如退换货、投诉处理)
环境保护(如减少塑料包装)
诚信经营与价格透明
社区回馈与公益活动

Q7:当您得知某家零售企业有良好的社会责任表现(如捐赠、环保举措)时,会影响您的消费选择吗?

会,优先选择该企业
可能会,作为参考因素之一
影响不大,主要看商品和价格
完全不影响

Q8:相反,如果某零售企业出现社会责任负面事件(如食品安全问题、虐待员工),您会?

坚决抵制,不再光顾
会减少消费,观察其整改
暂时有影响,但过后可能还会去
只要商品好/方便,不太在意

Q9:您认为哪些主体对监督零售企业履行社会责任最为重要?(可多选)

政府监管部门
消费者协会等社会组织
新闻媒体
企业自身
消费者
行业协会

Q10:您认为政府在推动零售企业履行社会责任方面,最应该加强的是?

完善相关法律法规
加强日常监管与执法
建立信息公开与奖惩机制
加强宣传引导,提升公众意识
提供政策激励(如税收优惠)

Q11:基于您目前的认知和感受,您有多大可能向他人推荐那些积极履行社会责任的郑州本地零售品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q12:您是否愿意为履行社会责任更好的零售企业的商品支付略高的价格?

非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q13:请您列举1-2个您认为在郑州地区社会责任表现较好或较差的零售企业名称,并简述原因(可选填)。

填空1

Q14:您对未来郑州市零售企业社会责任的发展趋势持何看法?

非常乐观,会越来越好
谨慎乐观,需要过程
变化不大,维持现状
不太乐观,挑战很多
说不清

Q15:对于提升郑州市零售行业整体社会责任水平,您还有什么具体的意见或建议?

填空1

Q16:您的性别是?

Q17:您的年龄是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您在郑州的居住时长是?

少于1年
1-5年
6-10年
10年以上
我是本地人

Q19:您目前的职业是?

学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他
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介绍
本模板旨在提供郑州市零售企业社会责任(CSR)公众认知的标准化调研方案。帮助您评估公众认知、分析企业表现、洞察消费行为,适合零售企业、行业协会及研究机构开展精准的舆情监测与战略规划。
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