上海市零售科技产品接受度与员工满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解上海市零售行业员工对当前工作中使用的科技产品的接受程度，以及这些产品对您工作体验的影响。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。所有信息将严格保密，请放心填写。

Q1:您所在的零售企业属于以下哪种类型？

大型商超/百货

连锁便利店

品牌专卖店

购物中心/商业综合体

其他

Q2:您目前的工作岗位是？

一线销售/导购

收银员

门店管理（店长/主管）

仓储/物流

总部职能支持（如IT、运营）

其他

Q3:您在工作中最常接触的科技产品/系统是？

智能POS收银系统

库存/供应链管理系统

客户关系管理(CRM)/会员系统

移动工作终端/平板

数据分析与报表工具

其他

Q4:总体而言，您对当前工作中主要使用的科技产品的易用性满意度如何？(1-非常不满意，5-非常满意)

分数

标签

Q5:您认为现有科技产品是否能有效提升您的工作效率？

显著提升

有一定提升

几乎没有影响

反而降低了效率

Q6:您在使用这些科技产品时，遇到过哪些主要困难？（可多选）

系统操作复杂，学习成本高

系统运行不稳定，经常卡顿或报错

功能与实际工作流程不匹配

培训不充分，缺乏指导

与其他系统数据不互通

没有遇到明显困难

Q7:从0到10分，您有多大意愿向同行或朋友推荐您公司正在使用的这些零售科技产品？

选项1

Q8:公司是否为新科技产品的使用提供了足够的培训和支持？

非常充分，有系统培训与持续指导

比较充分，有基础培训

一般，主要靠自学

非常不足，缺乏有效支持

Q9:当科技产品出现故障或问题时，通常能得到及时有效的解决吗？

总是能

大多数时候能

偶尔能

很少能

几乎不能

Q10:您认为以下哪些科技功能对提升零售工作体验最有帮助？（可多选）

移动化、无纸化办公

实时库存查询与智能补货

顾客画像与精准营销

移动支付与快速结账

智能排班与考勤

数据可视化报表

其他

Q11:您认为公司引入新科技时，对员工意见的重视程度如何？(1-完全不重视，5-非常重视)

分数

标签

Q12:使用这些科技产品，是否让您对工作更有掌控感和成就感？

显著增强

略有增强

没有变化

反而减弱了

Q13:您最希望未来看到或引入哪种零售科技产品来帮助您的工作？

填空1

Q14:您是否担心科技产品的普及会取代或减少您的工作岗位？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

Q15:总体而言，您对公司在零售科技应用方面的投入和战略感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于如何更好地将科技产品融入零售日常工作，提升员工满意度，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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