华北地区快消品产品功能需求与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华北地区快速消费品（快消品）产品功能需求与服务质量的调查研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住或工作的城市位于华北哪个省份/直辖市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q2:您通常购买快消品（如食品饮料、个人护理、家居清洁等）的频率是？

每天

每周2-3次

每周1次

每两周1次

每月1次或更少

Q3:您主要通过哪些渠道购买快消品？【可多选】

大型超市/卖场

社区便利店

线上电商平台（如京东、淘宝）

生鲜配送APP（如每日优鲜、美团买菜）

品牌官方商城/小程序

其他

Q4:在您看来，当前市面上快消品的整体质量如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:在选择快消品时，您最优先考虑哪个因素？

产品功能/功效

品牌知名度

价格

包装设计

促销活动

朋友/家人推荐

其他

Q6:对于食品饮料类快消品，您最关注哪些产品功能或属性？【可多选】

营养成分/健康

口味/口感

新鲜度/保质期

食品安全认证（如有机、无添加）

包装便携性

其他

Q7:对于个人护理或家居清洁类快消品，您最关注哪些产品功能或属性？【可多选】

清洁/护理效果

成分温和/安全性

香味/使用体验

环保/可降解

包装设计/使用便利性

其他

Q8:您有多大可能性向朋友或家人推荐您最近购买并使用满意的快消品品牌？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q9:您认为快消品品牌在售后服务（如退换货、产品咨询）方面做得如何？

非常好，响应及时，解决问题

比较好，基本能满足需求

一般，有待提升

比较差，体验不佳

非常差，几乎没有售后服务

Q10:您对线上购买快消品的配送服务质量（如速度、包装完好度）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您是否曾因快消品的质量问题或服务不佳而投诉或更换品牌？

是，有过多次

是，有过一两次

从未有过

Q12:您更倾向于通过哪些方式获取快消品的新品信息或促销信息？【可多选】

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台推送

电视/网络广告

线下门店宣传

朋友/家人分享

其他

Q13:您认为快消品品牌在环保和社会责任方面的表现重要吗？

非常重要，是选择品牌的关键因素之一

比较重要，会适当考虑

一般，不太影响购买决策

不重要，基本不考虑

Q14:您希望未来的快消品在哪些功能或服务方面有创新或改进？

填空1

Q15:您对目前快消品行业的整体服务质量有何评价？

非常满意，超出预期

比较满意，基本符合预期

一般，有提升空间

不太满意，与期望有差距

非常不满意

Q16:您对本次调查或快消品市场还有哪些其他意见或建议？

填空1

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