南京市美妆护肤行业数字化转型认知与绩效满意度调查

尊敬的行业同仁，您好！本问卷旨在了解南京市美妆护肤行业对数字化转型的认知、实践及效果评价。您的宝贵意见将为本地区行业数字化发展提供重要参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您所在企业的类型是？

品牌方/生产商

代理商/经销商

零售门店/专柜

电商平台/线上店铺

其他

Q2:您在企业的职位层级是？

高层管理者

中层管理者

基层管理者

一线员工/专员

其他

Q3:您所在企业目前处于数字化转型的哪个阶段？

尚未开始，处于规划或观望阶段

已开始初步尝试（如线上营销）

正在进行多个环节的数字化建设

已形成较完整的数字化体系

已进入数据驱动业务创新的阶段

Q4:贵企业目前已经应用了哪些数字化技术或工具？（可多选）

客户关系管理（CRM）系统

企业资源计划（ERP）系统

社交媒体营销与内容管理

直播电商与短视频营销

大数据分析与用户画像

供应链数字化管理

智能客服/导购系统

门店智能硬件（如AI试妆镜）

其他

Q5:您认为数字化转型对美妆护肤行业的整体重要性如何？

非常重要，是未来生存和发展的关键

比较重要，能提升效率但非核心

一般重要，可有可无

不太重要，传统模式依然有效

说不清楚

Q6:您认为贵企业在数字化转型方面的投入力度如何？

投入巨大，是公司战略重点

投入较大，有专门预算和团队

投入一般，根据项目需要安排

投入较少，仅维持基本运营

几乎没有投入

Q7:请对贵企业当前数字化工具/系统的易用性进行评分。（1分为非常难用，5分为非常易用）

分数

标签

Q8:您认为数字化转型在提升销售业绩方面的效果如何？

效果非常显著

效果比较明显

效果一般

效果不太明显

没有效果甚至产生负面影响

Q9:您认为数字化转型在提升客户满意度/忠诚度方面的效果如何？

效果非常显著

效果比较明显

效果一般

效果不太明显

没有效果甚至产生负面影响

Q10:您认为数字化转型在优化内部运营效率（如库存、供应链）方面的效果如何？

效果非常显著

效果比较明显

效果一般

效果不太明显

没有效果甚至产生负面影响

Q11:基于您目前的体验，您有多大意愿向同行推荐贵企业正在使用的数字化解决方案？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q12:在数字化转型过程中，您认为企业面临的主要挑战有哪些？（可多选）

资金投入不足

缺乏专业人才

管理层认知不足/支持不够

现有业务流程难以改变

数据安全与隐私保护顾虑

技术选型困难或系统不兼容

员工抵触或培训成本高

难以衡量投资回报率

其他

Q13:您认为南京市在推动美妆护肤行业数字化转型方面，提供的政策或环境支持如何？

支持力度很大，有明确政策和资源

有一定支持，但仍需加强

支持一般，主要靠企业自身

支持较少，感觉不到明显助力

不了解相关政策

Q14:展望未来，您认为哪些数字化领域对美妆护肤行业最具发展潜力？（可多选）

AI驱动的个性化产品推荐与定制

AR/VR虚拟试妆与沉浸式体验

全渠道数据整合与精准营销

基于物联网的智能供应链

社交媒体与KOL/KOC深度合作

私域流量运营与会员体系深化

可持续性与环保数字化追踪

其他

Q15:您对贵企业未来一年在数字化转型方面的前景持何种态度？

非常乐观，将加大投入并深化应用

比较乐观，会稳步推进

保持中立，视情况而定

比较悲观，可能收缩投入

非常悲观，看不到明显价值

Q16:对于南京市美妆护肤行业的数字化转型，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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