全国母婴社区服务满意度用户体验调查

全国母婴社区服务满意度用户体验调查

尊敬的家长/准妈妈，您好！我们正在进行全国母婴社区服务满意度调研，旨在了解您对相关服务的真实体验与需求，以推动服务优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前处于哪个阶段？

备孕中

怀孕中

宝宝0-1岁

宝宝1-3岁

宝宝3岁以上

Q2:您主要通过哪些渠道了解或使用母婴社区服务？（多情景，请选择主要的一个）

线上APP/小程序（如宝宝树、妈妈网）

线下社区服务中心/妇幼保健院

社交媒体群组（如微信群、QQ群）

亲友推荐

其他

Q3:总体而言，您对当前接触的母婴社区服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为母婴社区提供的信息（如育儿知识、产品评测）是否专业可靠？

非常专业可靠

比较专业可靠

一般

不太专业可靠

非常不专业可靠

Q5:您通常在母婴社区中寻求哪些帮助或信息？（可多选）

孕期健康与产检知识

新生儿护理与喂养

婴幼儿疾病与护理

母婴产品选购与评测

亲子互动与早教

家庭关系与心理疏导

本地母婴活动与服务信息

与其他家长交流经验

Q6:您有多大意愿向身边的准妈妈或新妈妈推荐您使用的母婴社区服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q7:您对母婴社区中其他用户的互动交流氛围感受如何？

非常友好、互助

比较友好

一般

偶尔有负面或广告信息

氛围较差，广告或争吵多

Q8:您认为当前母婴社区服务在哪些方面有待改进？（可多选）

信息质量与专业性

内容更新及时性

用户互动氛围管理

个性化推荐精准度

线上线下活动丰富度

商业广告与推广的克制性

用户隐私与数据安全

客户服务响应速度

Q9:您是否愿意为更高质量、无广告的母婴社区内容或服务付费？

非常愿意

比较愿意

视具体内容和服务而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您对所使用母婴社区的界面设计、操作便捷性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为母婴社区在连接线下服务（如月嫂、儿保、亲子乐园）方面做得如何？

非常好，信息丰富且可信

比较好，有一定信息

一般

比较差，信息少或不可信

非常差，几乎没有

Q12:您希望未来母婴社区增加哪些功能或服务？（可多选）

专家在线实时问答

个性化成长记录与建议

本地化母婴服务比价与预约

爸爸专属版块或内容

心理健康支持与咨询

二手母婴用品可信交易平台

紧急情况求助与支持网络

更多线下亲子社交活动

Q13:请分享一次您在母婴社区中最好或最差的体验，以及您的具体建议。

填空1

Q14:您的孩子数量是？

第一个孩子

第二个孩子

第三个及以上孩子

暂无孩子（备孕/怀孕中）

Q15:您家庭的平均月收入范围大约是？

5000元以下

5000-15000元

15000-30000元

30000-50000元

50000元以上

Q16:您居住在？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q17:您的年龄是？

25岁以下

25-30岁

31-35岁

36-40岁

40岁以上

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