天津市家居家装服务体验用户体验调查

天津市家居家装服务体验用户体验调查

尊敬的天津市民，您好！我们正在进行天津市家居家装服务体验的调研，旨在了解您的服务感受，以便行业持续优化。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在天津接受家居家装服务（如设计、装修、家具/建材购买等）大约是在什么时候？

3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

3年以上

Q2:您最近一次接受的家居家装服务类型是？

全屋/局部装修

定制家具（橱柜、衣柜等）

成品家具购买

建材（地板、瓷砖、涂料等）购买

软装设计及搭配

家电购买与安装

其他

Q3:您主要通过何种渠道选择该服务商？

亲友推荐

线上平台（如大众点评、小红书、抖音）

线下门店/卖场（如红星美凯龙、居然之家）

装修公司/设计师推荐

广告宣传

其他

Q4:请对服务商的前期沟通与方案设计专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对服务商在价格透明度与合同条款清晰度方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对施工人员/安装师傅的专业技能与操作规范性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对服务商在施工/安装过程中的进度管理（按时交付）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对施工/安装完成后的现场清洁与成品保护情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在服务过程中，您遇到过以下哪些问题？（可多选）

工期延误

增项加价未提前告知

施工/安装质量不达标

材料与约定不符

沟通不畅，响应慢

现场卫生差

售后响应不及时

未遇到明显问题

Q10:综合考虑所有体验，您向亲友推荐该家居家装服务商的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为天津市家居家装行业最需要改进的方面是？

价格透明与诚信经营

施工/安装工艺与质量

售后服务保障

设计师/顾问专业水平

环保与材料安全

工期管理效率

行业监管与纠纷解决

Q12:在选择家居家装服务时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）

价格性价比

品牌信誉

设计水平与风格

材料环保与质量

施工/安装工艺

售后服务承诺

亲友口碑推荐

沟通顺畅度

Q13:您对本次接受的家居家装服务，最满意的一点是什么？

填空1

Q14:您对天津市家居家装服务行业的整体发展或规范，有何具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的房屋所在区域位于天津哪个区？

和平区

河东区

河西区

南开区

河北区

红桥区

东丽区

西青区

津南区

北辰区

武清区

宝坻区

滨海新区

宁河区

静海区

蓟州区

Q16:您本次家居家装服务的预算范围大致是？

5万元以下

5-15万元

15-30万元

30-50万元

50万元以上

Q17:您的年龄阶段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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