全国家居家装性价比评价绩效满意度调查

全国家居家装性价比评价绩效满意度调查

您好！我们正在进行一项关于家居家装性价比评价与绩效满意度的全国性调查，旨在了解消费者对家居家装产品与服务的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们提升行业服务水平。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、建材、装修服务等）是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1-3年前

3年以上

Q2:您最近一次家居家装消费的主要类型是？

购买成品家具

购买定制家具

购买建材/五金

局部装修/翻新

全屋装修/整装

家居软装饰品

Q3:您主要通过哪些渠道了解家居家装信息？（最多选3项）

电商平台（如淘宝、京东）

线下家居卖场/品牌店

社交媒体（如小红书、抖音）

装修/设计类APP

朋友/家人推荐

装修公司/设计师推荐

电视/杂志广告

Q4:总体而言，您对最近这次家居家装消费的性价比满意度如何？

分数

标签

Q5:在性价比评价中，您最看重以下哪个因素？

产品质量与耐用性

产品/服务价格

设计美感与风格匹配

安装/施工服务质量

售后服务与保修

环保与健康安全

Q6:您对本次消费中，产品/服务的实际质量与您的预期相符程度打几分？

分数

标签

Q7:您对本次消费中，商家/服务人员的沟通与透明度（如价格明细、进度告知）满意度如何？

分数

标签

Q8:您对本次消费中，安装、配送或施工环节的专业性与效率满意度如何？

分数

标签

Q9:本次消费后，您是否遇到过需要售后解决的问题？

是，且已妥善解决

是，但解决过程不令人满意

是，问题尚未解决

否，没有遇到问题

Q10:基于本次消费体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌/商家？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q11:您认为当前家居家装行业在性价比方面，普遍存在哪些问题？（最多选3项）

价格虚高，水分大

产品质量参差不齐

宣传与实际严重不符

安装/施工质量差

售后服务响应慢或推诿

设计同质化，缺乏创新

环保标准不透明

Q12:在未来的家居家装消费中，您更倾向于选择以下哪种方式？

线上选购，线下体验后购买

全程线上完成选购与配送

直接在线下实体店完成

通过独立设计师或工作室

选择全包式整装服务

Q13:对于提升家居家装行业的整体性价比与消费体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q15:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q16:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

相关推荐