广州市家居家装个人信息保护意识可行性调研

您好！我们正在进行一项关于广州市家居家装行业个人信息保护意识的调研。本问卷旨在了解您在相关场景下的认知与行为，所有信息仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否有过家装（如新房装修、旧房翻新）或购买大型家具的经历？

是

否

Q2:在您接触家居家装服务（如咨询、设计、购买、施工）的过程中，是否曾被要求提供个人信息（如姓名、电话、住址、房屋面积等）？

是，经常被要求

是，偶尔被要求

否，从未被要求

不确定

Q3:您通常会在哪些环节被要求提供个人信息？（可多选）

线上咨询/留资

到店咨询/测量

签订设计/施工合同

参与促销活动

售后服务/安装

其他

Q4:在提供个人信息前，您是否会留意或询问商家将如何保护和使用您的信息？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q5:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于个人信息处理的基本原则（如合法、正当、必要、诚信原则）？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q6:您认为家居家装企业收集您的个人信息，最主要的目的是什么？

提供精准服务与沟通

进行营销推广

用于内部管理与分析

转售或共享给第三方

不清楚

Q7:您是否曾因家居家装相关服务，遭遇过个人信息被泄露（如频繁接到骚扰电话、短信）的情况？

是，非常频繁

是，偶尔发生

否，从未发生

不确定是否与此相关

Q8:您对当前接触过的家居家装企业在保护客户个人信息方面的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q9:您认为家居家装企业应采取哪些措施来增强客户对其个人信息保护的信心？（可多选）

明确公示隐私政策

签订专门的信息保密协议

提供信息删除渠道

定期进行信息安全审计并公布

对员工进行隐私保护培训

使用加密技术存储数据

其他

Q10:如果一家家居家装公司明确承诺并采取了严格的信息保护措施，但服务价格略高，您是否愿意为此支付溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于溢价幅度

不太愿意

完全不愿意

Q11:您是否曾主动要求家居家装企业删除或停止使用您的个人信息？

是，成功过

是，但被拒绝或未处理

想过但未行动

从未想过

Q12:您认为在广州市推行家居家装行业个人信息保护标准或认证（如“隐私友好型商家”标识）是否可行？

非常可行，有必要且能有效执行

比较可行，有一定难度但值得尝试

一般，效果可能有限

不太可行，难以监管和落实

完全不可行

Q13:您希望通过哪些渠道了解家居家装企业的个人信息保护实践？（可多选）

企业官方网站/APP

线下门店公示

第三方认证平台/协会

政府监管部门公示

社交媒体/消费者评价

其他

Q14:如果发现个人信息被家居家装企业不当使用或泄露，您最可能采取的行动是？

向企业投诉要求解决

向消费者协会或市场监管部门举报

向网信办等监管部门举报

在社交媒体曝光

法律诉讼

自认倒霉，不采取行动

Q15:您的年龄属于？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:对于在广州市家居家装行业加强个人信息保护，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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