天津市家居家装社区服务满意度市场调研

天津市家居家装社区服务满意度市场调研

尊敬的居民，您好！我们正在进行天津市家居家装社区服务满意度调研，旨在了解您对相关服务的体验与需求，以推动服务质量的提升。您的意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您目前居住在天津哪个区？

和平区

河东区

河西区

南开区

河北区

红桥区

滨海新区

东丽区

西青区

津南区

北辰区

武清区

宝坻区

宁河区

静海区

蓟州区

Q2:您最近一次接触家居家装相关服务是在什么时候？

3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

3年以上

从未接触过

Q3:您接触过哪些类型的家居家装社区服务？（可多选）

社区组织的家装知识讲座/咨询

社区推荐的装修公司/设计师

邻里间的家装经验分享/推荐

社区提供的家具家电团购

社区协调的维修/安装服务

社区组织的旧物交换/改造活动

其他

Q4:总体而言，您对所在社区提供的家居家装相关服务的满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为社区在家居家装服务信息（如商家推荐、活动通知）的提供上是否及时、透明？

非常及时透明

比较及时透明

一般

不太及时透明

非常不透明

Q6:您对社区推荐的装修公司、设计师或商家的服务质量评价如何？

非常满意，专业可靠

比较满意，基本符合预期

一般，有满意也有不满意

不太满意，问题较多

非常不满意，体验很差

未使用过此类推荐

Q7:您认为当前社区家居家装服务在哪些方面有待改进？（可多选）

服务信息的丰富度和准确性

推荐商家的资质审核与监督

服务价格的透明度与合理性

服务响应速度与效率

售后保障与纠纷协调

服务种类的多样性

活动/讲座的实用性与频率

其他

Q8:当您遇到家居家装问题（如需要维修、设计咨询）时，您首先会通过什么渠道寻求帮助？

直接联系熟悉的商家/师傅

通过社区平台/物业寻求推荐

在邻里微信群询问

使用互联网平台（如App、网站）搜索

自己解决或暂时搁置

Q9:您对社区在协调解决家居家装服务纠纷（如装修质量、费用争议）方面的能力评价如何？

分数

标签

Q10:您希望社区未来增加或加强哪些家居家装服务？（可多选）

定期举办家装避坑、环保材料等主题讲座

建立经过严格筛选的“社区优选”服务商名录

组织家具、建材的社区团购，争取优惠价格

提供免费的旧房局部改造设计咨询

搭建线上邻里互助平台，分享经验与资源

引入智能家居体验与安装服务

组织亲子家居DIY或旧物改造工作坊

其他

Q11:您是否愿意为社区提供的某些高品质家居家装增值服务（如专属设计咨询、深度验房）支付合理费用？

非常愿意，物有所值即可

可以考虑，视具体服务而定

不太愿意，希望保持免费

完全不愿意

Q12:您主要通过什么渠道了解社区的家居家装服务信息？

社区公告栏/宣传单

社区微信群/公众号

物业通知

邻居口口相传

社区线下活动

其他

Q13:您对社区组织的家居家装相关线下活动（如讲座、团购会）的参与体验满意度如何？

分数

标签

Q14:您认为一个理想的“家居友好型”社区，在家居家装服务方面最重要的特质是什么？

有可靠、透明的商家推荐与监督机制

能提供丰富、实用的信息与知识分享

具备高效的问题响应与纠纷协调能力

营造邻里互助、资源共享的友好氛围

能组织高性价比的团购与优惠活动

Q15:对于提升天津市社区家居家装服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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