全国家居家装社区服务满意度调研问卷

全国家居家装社区服务满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于全国家居家装社区服务满意度的调研，旨在了解您对相关服务的真实感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，创造更美好的家居环境。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否有过家装（新房装修、旧房翻新等）或购买大型家居产品的经历？

是，我有过家装经历

是，我购买过大型家居产品

两者都有

两者都没有

Q2:您主要通过哪些渠道了解家居家装信息或寻找服务？（请选择最主要的一项）

线上社区/论坛/APP（如好好住、一兜糖等）

社交媒体（如小红书、抖音、微博等）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/家人推荐

线下实体店/展会

传统广告（电视、报纸）

Q3:总体而言，您有多大可能性向亲友推荐您使用过的家居家装社区或服务平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您使用家居家装社区或服务平台时，主要目的是什么？（可多选）

寻找装修灵感/案例参考

学习装修知识/避坑指南

寻找并比较设计师/装修公司

寻找并比较建材/家居产品

参与讨论、分享自家经验

查看其他用户的评价与反馈

参与平台活动/获取优惠

Q5:请对您常用的家居家装社区/平台在【信息真实性】方面的表现进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对您常用的家居家装社区/平台在【内容实用性】方面的表现进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对您常用的家居家装社区/平台在【用户互动氛围】方面的表现进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:您是否通过此类平台成功联系并最终选择了设计师、装修公司或购买了产品？

是，选择了设计师/装修公司

是，购买了家居/建材产品

两者都有

有联系但未最终成交

从未尝试联系

Q9:如果您通过平台联系了服务方，您认为平台在【保障交易安全】方面哪些环节需要加强？（可多选）

服务方资质审核与公示

资金托管/支付保障

合同范本与纠纷调解

用户评价真实性管理

施工/交付过程监督

售后服务跟进

Q10:在您看来，目前家居家装社区服务存在的最大不足是什么？

信息过载，筛选困难

广告/营销内容过多

用户分享内容质量参差不齐

平台推荐的服务方不靠谱

缺乏线下落地的有效支持

互动氛围不佳，有网络暴力

Q11:您希望未来家居家装社区能增加哪些功能或服务？（可多选）

AI智能设计/搭配工具

更精准的本地化服务推荐

线上监工/进度直播

建材家具的AR实景预览

业主/设计师线上协作工具

更完善的信用评价体系

线下主题沙龙/团购活动

Q12:您是否愿意为平台提供的某些增值服务（如深度验房报告、一对一顾问咨询、独家优惠等）付费？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体服务内容

不太愿意

完全不愿意

Q13:请分享一次您在家居家装社区获得帮助或遭遇糟糕体验的具体经历（可选填）：

填空1

Q14:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

20万元以下

20万-50万元

50万-100万元

100万元以上

不方便透露

Q15:您目前所处的家庭生命周期阶段是？

单身

新婚无子女

有未成年子女

子女已成年

退休

相关推荐