华东地区家居家装消费者心理健康状况渠道调研

您好！我们正在进行一项关于家居家装消费体验与心理感受的调研，旨在了解相关服务对您生活状态的影响。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次进行家装（如装修、局部改造、购置大型家居）是在什么时候？

3个月内

3-12个月

1-3年

3年以上

从未进行过

Q2:您家装的主要渠道是？

线下家居卖场/建材市场

装修公司/设计师全包

线上电商平台（如淘宝、京东）

熟人/施工队介绍

其他

Q3:总体而言，您对这次家装过程的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在家装过程中，您感到压力最大的阶段是？

前期规划与设计

材料选购

施工与监工

预算与费用控制

整体协调与沟通

没有明显压力

Q5:在家装期间，以下哪些负面情绪或状态您曾经历过？（可多选）

焦虑、烦躁

睡眠质量下降

与家人/伴侣因装修产生争执

感到疲惫、精力透支

对选择感到迷茫、纠结

担心预算超支

几乎没有负面情绪

Q6:您认为家装过程中的压力主要来源于？

经济压力（预算、费用）

时间精力投入

信息不对称（怕被坑、不懂行）

与施工方/设计师的沟通障碍

对最终效果的不确定性

其他

Q7:当遇到家装难题或产生负面情绪时，您通常会通过什么渠道寻求帮助或疏解？

自行上网搜索（攻略、论坛）

咨询朋友、家人

直接与装修公司/工长沟通

使用家装类APP（如好好住、一兜糖）

暂时搁置、自己消化

其他

Q8:基于您的经历，您有多大可能向朋友推荐您所使用的主要家装渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否愿意为能提供“省心、减压”服务的家装渠道（如全程托管、心理疏导支持等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q10:您认为理想的家装渠道，除了提供产品和服务，还应在哪些方面给予用户支持？

透明的价格与进度管理

专业的第三方监理

贴心的售后与质保

提供情绪价值与沟通技巧指导

社区分享与经验交流平台

其他

Q11:您通过哪些渠道了解家居家装信息？（可多选）

短视频平台（抖音、快手）

内容社区（小红书、好好住）

搜索引擎（百度、搜狗）

线下广告/展会

亲友推荐

电商平台内容

其他

Q12:在获取家装信息时，您最看重信息的哪方面？

真实用户评价与案例

专业的知识科普

价格的透明度与对比

设计的美观与灵感

服务的可靠性介绍

Q13:您认为当前家装市场的信息透明度如何？（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q14:一次顺利、满意的家装体验，对您后续的家庭生活情绪有正面影响吗？

有非常显著的正面影响

有一定正面影响

影响不大

几乎没有影响

说不清

Q15:对于家装渠道如何更好地关注和改善消费者的心理体验，您有什么建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所处的城市是？

上海

江苏（如南京、苏州等）

浙江（如杭州、宁波等）

安徽（如合肥、芜湖等）

华东地区其他城市

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