广州市家居家装环保意识与服务质量调查

广州市家居家装环保意识与服务质量调查

尊敬的广州市民，您好！我们正在进行一项关于家居家装环保意识与服务质量的调研，旨在了解您在相关领域的认知、体验与期望。您的宝贵意见将有助于推动行业绿色、健康发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去三年内，是否有过家庭装修或购买大型家具的经历？

是，有装修或购买经历

否，没有相关经历

Q2:在进行家装或选购家具时，您会优先考虑哪些因素？（单选，请选择最重要的）

价格

设计风格与美观

材料环保与健康

品牌与口碑

功能实用性

Q3:您通常通过哪些途径了解家居家装产品的环保信息？（可多选）

商家/销售人员介绍

产品标签/环保认证标识

网络搜索（如百度、小红书）

朋友/家人推荐

电视、报纸等传统媒体

装修公司/设计师推荐

其他

Q4:您是否了解并关注过家装材料（如涂料、板材、胶粘剂）的环保标准（如中国环境标志、E0/E1级标准）？

非常了解并主动关注

大致了解，会留意

听说过，但不太清楚

完全不了解

Q5:在购买家具或建材时，您是否会主动查看或询问产品的环保检测报告？

每次都会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q6:请您对广州市家居家装市场整体环保宣传的透明度和可信度进行评分（1分表示非常不透明/不可信，5分表示非常透明/可信）

分数

标签

Q7:您认为当前家居家装行业在环保方面面临的最大挑战是什么？

消费者环保意识不足

产品环保信息不透明，真假难辨

环保材料成本高，价格昂贵

行业缺乏统一、严格的环保标准与监管

企业社会责任意识不强

Q8:您愿意为真正环保、健康的家居家装产品支付多少溢价？

不愿意支付溢价

愿意支付5%以内的溢价

愿意支付5%-10%的溢价

愿意支付10%-20%的溢价

愿意支付20%以上的溢价

Q9:您对家装完成后室内空气质量（如甲醛、TVOC等）的检测与治理持什么态度？

非常重视，会主动请专业机构检测并治理

比较重视，会自行购买检测仪或治理产品

有一定关注，主要靠通风解决

不太在意，认为问题不大

Q10:基于您或您亲友的经历，您有多大可能向他人推荐您所使用的家装公司或家具品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您在选择家装公司或家具品牌时，最看重其服务质量的哪个方面？

设计方案的合理性与专业性

施工/安装工艺与质量

材料使用的透明度与环保性

售后服务的响应速度与保障

合同与报价的清晰规范

Q12:请您对最近一次家装或家具购买过程中，商家的合同履行与承诺兑现情况评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q13:在家装或家具售后服务中，您遇到最多的问题是？

没有遇到问题

产品出现质量问题，维修困难

安装/施工存在瑕疵，整改拖延

环保不达标，产生纠纷

商家推诿责任，沟通不畅

Q14:您希望政府部门或行业协会在家居家装环保与服务质量方面加强哪些工作？（可多选）

制定更严格、更清晰的环保标准并强制执行

建立便捷的产品环保信息查询与投诉平台

加大对虚假环保宣传的处罚力度

推广环保家装理念，加强公众教育

鼓励和扶持绿色环保家居产品研发与生产

其他

Q15:对于提升广州市家居家装行业的整体环保水平和服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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