武汉市家居家装数字化转型认知用户体验调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于武汉市家居家装行业数字化转型的用户认知与体验调查，旨在了解您对该行业数字化服务的看法与感受。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究及行业分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您在过去一年内，是否有过家居家装相关的消费或服务需求？（如装修、购买家具、局部改造等）

是

否

Q2:您主要通过哪些渠道了解家居家装信息？（可多选，此为单选，后续有多选题）

线下门店/展会

亲友推荐

传统媒体（电视/报纸）

搜索引擎（如百度）

家居类APP/小程序

社交媒体（如抖音、小红书）

装修公司/设计师推荐

其他

Q3:在您了解或体验家居家装服务的过程中，您使用过以下哪些数字化工具或服务？

3D云设计/VR全景看方案

在线预算/报价计算器

家居产品AR/VR实景搭配

线上直播选购/讲解

在线客服/智能导购

施工进度线上直播/监控

移动端APP管理订单

从未使用过任何数字化工具

Q4:总体而言，您对目前武汉市家居家装行业提供的数字化服务（如线上设计、选购、流程管理等）满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为数字化工具（如VR看方案、线上报价）对您的家装决策帮助大吗？

帮助非常大，是决策关键

有一定帮助，提供了参考

帮助一般，影响不大

基本没有帮助

说不清楚

Q6:您在使用家居家装数字化服务时，最看重哪些方面？

信息透明、价格清晰

设计效果直观、真实

操作流程简单、便捷

售后服务有保障、可追溯

能与设计师/客服高效沟通

节省时间和精力

其他

Q7:您是否愿意为更优质、更全面的数字化家装服务（如精准的3D设计、全流程线上管理）支付一定溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q8:您认为当前家居家装数字化服务最大的不足或痛点是什么？

线上效果与实物差距大

价格不透明，存在隐形消费

操作复杂，学习成本高

售后服务跟不上，线上线下载体脱节

信息过载，难以筛选和信任

其他

Q9:基于您目前的认知和体验，您有多大可能向正在装修的亲友推荐使用数字化家装服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您更倾向于通过哪种方式与家装服务方进行主要沟通？

全程线上沟通（如APP、微信）

线上线下结合，以线上为主

线上线下结合，以线下为主

主要依靠线下面对面沟通

Q11:您希望未来家居家装数字化服务在哪些方面有更大提升？

AI智能设计，更懂我的喜好

供应链透明化，全程可追溯

沉浸式元宇宙看房/装修体验

更完善的线上支付与金融方案

智能家居与装修方案一体化

更活跃的线上用户社区与分享

其他

Q12:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q13:您目前的家庭居住情况是？

自有住房，近期有装修/改造计划

自有住房，暂无装修计划

租房，有改善居住环境的需求

其他

Q14:对于武汉市家居家装行业的数字化转型，您还有哪些具体的意见或期待？

填空1

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