长沙市家电消费偏好与福利满意度调查

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于长沙市家电消费偏好与福利满意度的市场调查，旨在了解您的消费习惯与需求，以提供更优质的产品与服务。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在长沙哪个区域？

岳麓区

芙蓉区

天心区

开福区

雨花区

望城区

长沙县

浏阳市

宁乡市

其他

Q4:您最近一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？

是

否

Q5:您最近一年内是否购买过小家电（如电饭煲、吸尘器、空气炸锅、电吹风等）？

是

否

Q6:您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

线下实体店

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

电视/报纸广告

品牌官方网站/APP

其他

Q7:您购买家电时，最看重哪些因素？（最多选3项）

品牌知名度与信誉

产品功能与性能

价格与性价比

节能环保等级

外观设计与尺寸

售后服务（如保修、安装）

促销活动与赠品

其他

Q8:您更倾向于在以下哪种渠道购买大家电？

线上电商平台（如京东、苏宁易购）

线下大型家电卖场（如国美、苏宁）

品牌官方直营店/体验店

社区家电专卖店

视具体产品和促销情况而定

Q9:您更倾向于在以下哪种渠道购买小家电？

线上电商平台（如淘宝、京东）

线下超市/百货

品牌官方直营店/体验店

直播带货

视具体产品和促销情况而定

Q10:您是否关注或参与过家电品牌的会员福利计划（如积分、会员价、专属服务等）？

是，我是多个品牌的会员

是，我是某个品牌的会员

否，但感兴趣

否，不感兴趣

Q11:请对您目前了解或参与的家电品牌会员福利的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您希望家电品牌提供哪些类型的会员福利或增值服务？（可多选）

专属折扣与优惠券

积分兑换礼品或服务

延长保修期

免费上门清洗/保养

新品试用优先权

会员专属活动/沙龙

以旧换新补贴

其他

Q13:在促销活动中，哪种优惠方式对您最有吸引力？

直接降价/折扣

满减/满赠

赠品（如小家电、厨具）

免息分期付款

抽奖活动

以旧换新抵扣

Q14:您对家电产品的售后服务（如安装、维修、退换货）体验如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q15:您认为当前家电售后服务在哪些方面需要改进？（可多选）

响应速度

服务人员专业度

维修/安装费用透明度

配件供应速度

服务态度

线上预约便利性

其他

Q16:您未来一年内有计划购买或更换哪些品类的家电？

大家电（冰箱/洗衣机/空调等）

厨房小家电

清洁类小家电（扫地机/吸尘器等）

个人护理小家电

影音娱乐设备

智能家居设备

暂无计划

Q17:基于您整体的家电购买和使用体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您购买过的品牌或渠道？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:对于家电消费，您还有哪些具体的建议或期望？（如产品功能、购物体验、售后服务、福利活动等）

填空1

长沙市家电消费偏好与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供长沙市家电消费偏好与福利满意度的标准化调研方案。帮助您分析消费习惯、评估会员福利、洞察售后服务需求，适合家电品牌商和零售商进行精准市场分析。

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长沙市家电消费偏好与福利满意度调查

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