华东地区家电期望功能绩效满意度调查

华东地区家电期望功能绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华东地区家电产品期望功能与绩效满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助家电企业更好地了解用户需求，提升产品与服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密，请您放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月

1-3年前

3年以上

Q3:您最常使用或最关注哪一类大家电产品？

冰箱/冰柜

洗衣机/干衣机

空调

电视机

厨房电器（如油烟机、烤箱）

热水器

Q4:请对您家中【当前使用】的该主要家电产品的【基础功能表现】（如制冷、洗涤、制冷/制热效果）进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您家中【当前使用】的该主要家电产品的【能耗表现】（如是否省电、节能等级）进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您家中【当前使用】的该主要家电产品的【操作便捷性】（如控制面板、遥控器、手机App）进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您家中【当前使用】的该主要家电产品的【运行噪音】水平进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在购买家电时，您最看重以下哪些因素？（请选择最重要的3项）

品牌信誉

产品价格

节能环保等级

智能化功能（如联网、语音控制）

外观设计

售后服务

用户口碑评价

核心性能参数

Q9:您对以下哪些【智能化功能】有较高的兴趣或期望？（可多选）

远程手机App控制

语音助手控制（如小爱同学、天猫精灵）

与其他智能家居设备联动

自动故障诊断与报修

根据使用习惯自动优化运行模式

能耗数据可视化分析

Q10:您认为当前家电产品的智能化功能，其易用性和稳定性如何？

非常易用且稳定

易用但偶尔不稳定

功能复杂不易上手

很少使用，不关心

Q11:您期望未来的家电产品在哪些方面有显著提升？（可多选）

更长的使用寿命和耐用性

更低的能耗和运行成本

更智能、个性化的交互体验

更静音的运行环境

更易于清洁和维护的设计

更强的食材/衣物护理等细分功能

更环保的材料和可回收性

Q12:您通常通过哪些渠道了解家电产品的新功能或技术？

电商平台（如京东、天猫）产品页面

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

线下实体店体验

专业评测网站/媒体

Q13:当家电产品出现问题时，您对品牌售后服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过售后服务

Q14:请描述一次您对某款家电产品功能感到特别满意或特别失望的经历。（选填）

填空1

Q15:基于您整体的使用体验，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的这个主要家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的家庭年收入大致范围是？

15万元以下

15-30万元

30-50万元

50-100万元

100万元以上

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