南京市家电个人信息保护意识问卷调查

南京市家电个人信息保护意识问卷调查

尊敬的市民，您好！我们是南京市消费者协会调研团队。本次调查旨在了解您在家电购买、使用过程中对个人信息保护的认知与关注情况，为完善相关消费者权益保护措施提供参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:在过去一年内，您购买或维修过大家电（如冰箱、空调、电视等）吗？

是，购买过

是，维修过

是，既购买也维修过

没有

Q3:在购买或维修家电时，您通常需要提供哪些个人信息？（可多选）

姓名

联系电话

家庭住址

身份证号

电子邮箱

其他（请注明）

Q4:您认为家电销售或维修人员要求您提供个人信息时，其必要性如何？

非常必要，是服务流程的一部分

部分必要，有些信息可以省略

不太必要，存在过度收集的可能

完全不必要，应尽量减少提供

Q5:您是否留意过家电厂商或服务商（如线上商城、品牌官方、线下门店）的《隐私政策》或个人信息保护声明？

仔细阅读过

大致浏览过

看到过但没仔细看

从未留意过

Q6:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于个人信息处理的基本原则（如合法、正当、必要、诚信原则）？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚内容

完全不了解

Q7:在注册家电品牌APP或智能家居平台账户时，面对冗长的隐私条款，您通常会怎么做？

仔细阅读后同意

快速浏览关键部分后同意

不阅读直接同意

因担心隐私而放弃注册

Q8:您是否遇到过因购买或使用家电而导致个人信息被泄露的情况（如收到骚扰电话、营销短信等）？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不确定是否与此相关

Q9:如果发现家电厂商或服务商未经同意将您的个人信息用于电话营销，您会采取什么措施？

向厂商投诉要求停止

向消费者协会或监管部门举报

不再购买该品牌产品

认为影响不大，不予理会

Q10:您认为智能家电（如智能音箱、智能摄像头）可能带来哪些个人信息安全风险？（可多选）

语音数据被监听与分析

家庭生活视频/图像被泄露

设备被黑客入侵控制

个人使用习惯数据被过度收集

不清楚具体风险

Q11:当家电需要联网或接入APP时，您对其申请的手机权限（如位置、麦克风、通讯录）持何种态度？

非常谨慎，非必要权限一律拒绝

比较谨慎，会查看申请理由

不太在意，通常全部允许

没注意过权限申请

Q12:在处理旧家电时（如以旧换新、直接丢弃），您会如何处理其中可能存储的个人信息（如智能电视的登录账户、浏览记录）？

一定会恢复出厂设置并清除数据

通常会尝试清除数据

没想过这个问题，直接处理

不知道家电能存储个人信息

Q13:您认为目前家电行业在保护消费者个人信息方面的整体表现如何？

非常好，有严格规范

一般，有待加强

较差，问题较多

不了解

Q14:您希望从哪些方面加强家电领域的个人信息保护？（可多选）

企业应提供更清晰易懂的隐私政策

政府部门应加强监管与处罚力度

建立便捷的个人信息查询与删除渠道

加强对消费者隐私保护知识的普及

鼓励使用隐私增强技术

Q15:总的来说，您对自己在家电消费过程中的个人信息安全状况感到担忧吗？

非常担忧

有些担忧

不太担忧

完全不担忧

Q16:对于家电企业如何更好地保护消费者个人信息，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

相关推荐