西南地区家电医疗资源可及性客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西南地区家电医疗资源（如制氧机、呼吸机、血压计等）可及性与使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升服务质量。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您所在的西南地区具体省份是？

四川省

云南省

贵州省

重庆市

西藏自治区

Q2:您或您的家人是否使用过家电医疗设备（如制氧机、血压计、血糖仪、呼吸机等）？

是，目前正在使用

是，曾经使用过

从未使用过

Q3:您主要通过何种渠道了解或购买家电医疗设备？

医院或药店推荐

线上电商平台（如京东、天猫）

线下医疗器械专卖店

亲友推荐

其他

Q4:请对您所在地区家电医疗设备的购买便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:您在购买设备时，遇到的最大困难是什么？

价格过高

品牌型号繁多，难以选择

缺乏专业指导

售后服务信息不明确

本地购买渠道少

没有困难

Q6:请对您所购买或使用的家电医疗设备的产品质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您所购买或使用的家电医疗设备的操作便捷性进行评分（1分非常复杂，5分非常简便）

分数

标签

Q8:设备使用过程中，您是否遇到过故障或问题？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

从未遇到

Q9:请对您所接触过的售后服务（如咨询、维修、保养）的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q10:请对售后服务的专业性和解决问题的能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q11:您认为当前家电医疗资源的可及性在哪些方面需要提升？（可多选）

更广泛、便捷的购买网点

更透明、合理的价格体系

更专业、前置的购买指导

更完善、及时的售后服务体系

更丰富的产品租赁选择

更普及的使用知识科普

Q12:您有多大可能向有需要的亲友推荐您所使用的品牌或购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为政府或社会在提升家电医疗资源可及性方面，最应该发挥什么作用？

加强价格监管，让利消费者

纳入医保或提供补贴

建立社区租赁共享点

规范市场，打击假冒伪劣

加强公众健康教育

Q14:对于改善西南地区家电医疗资源的可及性与服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您本次填写问卷的身份是？

设备使用者本人

使用者家属/照护者

医疗行业相关从业者

普通关注者

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