北京市家电心理健康状况服务质量调查问卷

北京市家电心理健康状况服务质量调查问卷

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解北京市家电心理健康服务的使用体验与质量评价，您的反馈将为服务优化提供重要参考。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您是否使用过北京市内提供的家电心理健康相关服务？（例如：通过家电品牌或渠道获得的心理咨询、压力疏导、情绪关怀等服务）

是，使用过

否，从未使用过

Q2:您最初是通过哪种渠道了解到这项心理健康服务的？

家电产品说明书或内置应用

品牌官方网站或APP

线下门店工作人员推荐

社交媒体或网络广告

朋友或家人推荐

其他

Q3:您使用该服务的主要动机是什么？

缓解工作或生活压力

改善因家电使用产生的焦虑（如智能产品操作复杂）

获得情绪支持与陪伴

出于好奇尝试新服务

其他

Q4:总体而言，您对该心理健康服务的易用性（如接入流程、界面操作）满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您通常通过哪种形式使用该服务？

在线文字聊天

语音通话

视频咨询

自助心理测评或课程

线下活动或工作坊

Q6:您对服务提供者（如心理咨询师、AI助手、客服）的专业性和同理心评价如何？（1分表示非常不专业/缺乏同理心，5分表示非常专业/富有同理心）

分数

标签

Q7:您认为该服务对您实际的心理困扰缓解效果如何？

非常有效，有明显改善

有一定效果

效果一般，感觉不明显

几乎没有效果

反而增加了困扰

Q8:您认为该服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

响应及时

隐私保护到位

内容专业且有帮助

形式新颖有趣

与家电使用场景结合紧密

性价比高

其他

Q9:您认为该服务目前存在哪些主要不足或需要改进的方面？（可多选）

服务人员专业水平参差不齐

服务深度不够，流于形式

与家电实际问题的关联度低

收费过高或不合理

隐私安全存在顾虑

使用流程复杂

宣传与实际体验不符

其他

Q10:您为该服务付费的意愿如何？

愿意为高质量服务支付合理费用

只接受免费或基础免费服务

视服务内容和效果而定，目前不确定

完全不愿意付费

Q11:如果未来有需要，您再次使用此类服务的可能性有多大？

非常可能

比较可能

一般

不太可能

完全不可能

Q12:您是否愿意向有需要的朋友或家人推荐这项服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:以0-10分评价，您向他人推荐北京市家电心理健康服务的可能性有多大？0分表示完全不可能，10分表示极有可能。

选项1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前居住在北京市哪个区？

东城区

西城区

朝阳区

海淀区

丰台区

石景山区

通州区

大兴区

房山区

顺义区

昌平区

怀柔区

平谷区

密云区

延庆区

亦庄经济技术开发区

其他或不便透露

Q16:您家中常用的智能家电或电子设备数量大致在什么范围？

几乎没有

1-3件

4-6件

7-10件

10件以上

Q17:对于未来北京市家电与心理健康相结合的服务发展，您有什么具体的期望或建议？

填空1

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