南京市家电压力来源产品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于南京市居民家电使用压力来源的调研，旨在了解家电产品在日常使用中可能带来的困扰与挑战。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动产品改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在南京市的哪个区域？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

Q4:您家中目前拥有哪些类型的家电？（可多选）

厨房电器（如电饭煲、微波炉、烤箱）

清洁电器（如吸尘器、扫地机器人、洗碗机）

制冷电器（如冰箱、空调）

影音娱乐电器（如电视、音响、游戏机）

个人护理电器（如吹风机、电动牙刷、剃须刀）

环境电器（如空气净化器、加湿器）

其他

Q5:整体而言，您对家中主要家电产品的使用满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您在使用家电过程中，遇到过哪些类型的压力或困扰？（可多选）

操作复杂，不易上手

功能繁多但实际使用率低

说明书晦涩难懂

产品故障率高，维修频繁

能耗过高，电费负担重

噪音过大，影响生活

智能化功能不稳定或连接困难

售后服务响应慢、态度差

产品设计不符合人体工学，使用费力

其他

Q7:在您遇到的家电压力来源中，哪一类问题对您日常生活的影响最大？

操作与理解困难

产品质量与可靠性问题

经济成本问题（能耗、维修费）

使用体验问题（噪音、设计）

智能与连接问题

售后服务问题

Q8:家电产品的操作复杂性给您带来的困扰程度是？（1分为毫无困扰，5分为非常困扰）

分数

标签

Q9:当家电出现故障时，您通常首选哪种解决方式？

查看说明书自行排查

上网搜索解决方案

联系品牌官方售后

联系第三方维修人员

直接联系购买商家

暂时搁置，凑合使用

Q10:您对家电品牌售后服务的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前市场上的家电产品，在“智能化”方面最需要改进的是什么？

简化操作流程，降低学习成本

提升智能功能的稳定性和可靠性

加强不同品牌/设备间的互联互通

提供更个性化、贴心的智能场景

减少不必要的复杂功能，回归核心需求

Q12:在购买新家电时，哪些因素可能成为您的“压力源”或顾虑？（可多选）

品牌繁多，难以选择

功能参数复杂，不易比较

价格高昂，预算压力

担心产品质量和耐用性

担心安装复杂或空间限制

担心售后服务没有保障

担心产品更新换代快，容易过时

环保与能耗标识不清晰

Q13:您主要通过哪些渠道了解家电产品的信息和使用技巧？

电商平台产品页面与评价

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

品牌官方网站或APP

亲朋好友推荐

线下实体店体验

专业测评网站或媒体

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主要家电品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:请描述一次您印象最深刻的家电使用困扰经历（例如：某个功能始终不会用、维修过程不愉快等）。

填空1

Q16:您希望家电厂商在哪些方面提供更多支持以减轻您的使用压力？（可多选）

提供更清晰、易懂的视频化使用指南

建立更便捷高效的在线客服/报修渠道

延长产品质保期或提供免费保养服务

推出以旧换新或升级换购服务

开设线下用户课堂或体验活动

提供更透明的产品能耗及使用寿命数据

Q17:您认为未来家电产品发展的核心方向应该是？

极致智能化与物联网融合

回归简单、耐用、可靠

高度个性化与定制服务

绿色节能与可持续发展

以上均衡发展

Q18:对于减轻家电使用压力、提升生活幸福感，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

南京市家电压力来源产品调研问卷

介绍

本模板旨在提供家电产品用户体验与压力来源的标准化调研方案。帮助您识别使用痛点、分析问题根源、收集改进建议，适合家电制造商、市场研究机构和消费者权益组织进行产品优化与市场策略制定。

标签

关于

1天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

南京市家电压力来源产品调研问卷

相关推荐