长沙市家电保险购买意愿舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于长沙市居民家电保险购买意愿的调研，旨在了解公众对家电保险的认知、态度和需求。您的宝贵意见对我们非常重要，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:1. 您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:2. 您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:3. 您目前在长沙市哪个区居住？

岳麓区

芙蓉区

天心区

开福区

雨花区

望城区

长沙县（含星沙）

浏阳市

宁乡市

其他/暂未定居长沙

Q4:4. 您家中的主要家电（如冰箱、电视、空调、洗衣机等）价值大约是多少？

1万元以下

1万-3万元

3万-5万元

5万-10万元

10万元以上

Q5:5. 您是否了解“家电保险”或“家电延保服务”？

非常了解

比较了解

一般了解

听说过但不了解

完全不了解

Q6:6. 您过去是否曾购买过家电保险或延保服务？

是，购买过

否，从未购买过

Q7:7. 您主要通过哪些渠道了解家电保险信息？（可多选）

家电卖场/品牌销售人员

电商平台（如京东、天猫）

保险公司官网或APP

社交媒体（如微信、微博、小红书）

朋友或家人推荐

电视/广播/报纸广告

从未关注过

Q8:8. 您认为家电保险的主要作用是什么？

意外损坏维修

延长产品保修期

被盗或丢失赔偿

提供定期保养服务

降低维修成本

不清楚

Q9:9. 在什么情况下，您最有可能考虑为家电购买保险？

购买新家电时

家电已过原厂保修期

家电频繁出现小故障

看到性价比高的保险产品

朋友或家人推荐

从未考虑过

Q10:10. 您认为一份合理的家电保险年保费应该是家电价值的多少比例？

1%以下

1%-3%

3%-5%

5%-10%

10%以上

没有概念

Q11:11. 您希望家电保险覆盖哪些保障范围？（可多选）

意外跌落、碰撞、进水

电压不稳导致损坏

主要零部件自然损坏

上门维修服务费

维修期间的替代品提供

火灾、盗窃等意外损失

定期清洁保养

Q12:12. 您对目前市场上家电保险产品的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q13:13. 哪些因素会阻碍您购买家电保险？（可多选）

价格太贵，不划算

理赔流程太复杂

担心保险公司不诚信、理赔难

家电本身质量好，不需要保险

对保险条款不了解

从未想过需要购买

其他

Q14:14. 如果购买，您更倾向于通过哪种渠道购买家电保险？

家电品牌官方渠道

大型电商平台

保险公司直接购买

银行或金融机构

家电卖场

其他

Q15:15. 请对以下说法进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）：“我认为家电保险能有效减少家庭意外支出带来的经济压力。”

分数

标签

Q16:16. 请对以下说法进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）：“清晰、透明的理赔条款是选择家电保险产品的首要因素。”

分数

标签

Q17:17. 您认为保险公司在推广家电保险时，最需要改进的是什么？

降低保费价格

简化理赔流程和手续

提供更全面的保障范围

加强宣传，提高产品透明度

提升售后服务响应速度

其他

Q18:18. 基于您目前的了解，您有多大可能向亲友推荐购买家电保险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q19:19. 您家中未来一年内是否有计划购买新的大家电？

是

否

不确定

Q20:20. 对于家电保险产品，您还有哪些具体的意见、建议或疑问？

填空1

长沙市家电保险购买意愿舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供针对长沙市居民家电保险购买意愿的标准化调研方案。帮助您了解公众认知、评估市场需求、分析购买障碍，适合保险公司、市场研究机构和家电企业进行精准的产品开发和市场策略制定。

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