长三角地区数码电子品牌忠诚度与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在了解长三角地区消费者对数码电子品牌的忠诚度与绩效满意度。您的宝贵意见将帮助品牌更好地理解市场需求，提升产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

无锡

合肥

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前主要使用的数码电子品牌是哪个？（例如：手机、电脑、平板等）

苹果 (Apple)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)

三星 (Samsung)

OPPO

vivo

荣耀 (Honor)

联想 (Lenovo)

戴尔 (Dell)

其他

Q4:请对您当前主要使用品牌的整体满意度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）。

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您当前主要使用的这个品牌？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q6:您选择并持续使用该品牌的主要原因是什么？（可多选）

产品性能卓越

设计时尚美观

品牌口碑好

价格合理/性价比高

操作系统/软件体验好

售后服务完善

生态产品联动性好

品牌创新力强

习惯使用/转换成本高

其他

Q7:与一年前相比，您对该品牌的忠诚度有何变化？

显著提高

略有提高

基本不变

略有下降

显著下降

Q8:过去一年内，您是否购买过该品牌的新产品或升级产品？

是，购买过

否，没有购买

Q9:您通常通过哪些渠道了解该品牌的新品信息或动态？（可多选）

品牌官方网站/APP

社交媒体（微博、微信、小红书等）

电商平台（天猫、京东等）

科技媒体/评测网站

线下门店/体验店

朋友/家人推荐

广告（电视、户外、网络广告等）

其他

Q10:您认为该品牌在“产品创新速度”方面的表现如何？

行业领先

高于平均水平

处于平均水平

低于平均水平

远落后于行业

Q11:您认为该品牌在“售后服务与支持”方面的表现如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:如果该品牌推出一款具有吸引力的新产品，但价格略高于您的预期，您会如何选择？

立即购买

等待降价或促销时购买

寻找其他品牌的替代品

不感兴趣，不会购买

Q13:哪些因素可能导致您未来考虑更换其他品牌？（可多选）

产品出现严重质量问题

售后服务体验差

竞争对手产品性能大幅超越

竞争对手价格更具吸引力

品牌负面新闻/舆论影响

个人审美/需求变化

对品牌创新感到失望

其他

Q14:您认为该品牌在长三角地区的市场活动（如线下体验、粉丝活动等）是否足够吸引您？

非常吸引，经常参与

比较吸引，偶尔关注

一般，不太关注

不吸引，从不参与

Q15:您是否是该品牌官方会员或粉丝俱乐部成员？

是，活跃成员

是，但不活跃

不是，但考虑加入

不是，也不考虑加入

Q16:请对您认为该品牌在“环保与社会责任”方面的表现进行评分（1-非常差，5-非常好）。

分数

标签

Q17:综合考虑产品、服务、品牌形象等，您认为该品牌在长三角地区的整体竞争力如何？

极具竞争力，市场领导者

竞争力较强

竞争力一般

竞争力较弱

缺乏竞争力

Q18:对于提升该品牌在长三角地区的用户忠诚度，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的个人月均可支配收入大致在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不愿透露

长三角地区数码电子品牌忠诚度与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供长三角地区数码电子品牌消费者研究的标准化解决方案。帮助您评估品牌忠诚度、分析用户满意度、洞察市场竞争力，适合市场研究机构、品牌方和咨询公司开展精准的区域消费者行为分析。

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