郑州市数码电子产品养老需求客户满意度调查

尊敬的郑州市居民，您好！我们正在进行一项关于数码电子产品在养老服务中应用需求的调研，旨在了解您的使用体验与期望，以推动更适老化的产品设计与服务优化。您的宝贵意见至关重要，问卷匿名，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

为家人（如父母）代填

Q2:您目前使用智能手机的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

很少使用

完全不使用

Q3:您或您关心的长辈目前主要使用哪些数码电子产品？（可多选）

智能手机

平板电脑

智能手表/手环

智能电视

简易老人机

其他（如收音机）

Q4:您获取数码产品（如手机、平板）的主要用途是？

日常通讯（电话、短信）

社交娱乐（微信、视频、游戏）

获取信息（新闻、健康知识）

生活服务（支付、打车、挂号）

安全监测（定位、紧急呼救）

Q5:您对当前使用的数码产品（如手机）操作简便性的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:在使用数码产品时，您遇到的最大困难是什么？

字体太小看不清

功能太多太复杂

触屏不灵敏或误操作

担心网络安全（如诈骗）

电池续航短

没有明显困难

Q7:您希望数码产品在哪些方面进行“适老化”改进？（可多选）

放大字体和图标

简化操作界面和流程

增加语音助手/控制功能

强化防诈骗提醒和安全防护

延长电池续航

提供一对一上门教学服务

开发更多适合老年人的健康监测功能

Q8:您是否使用过或了解专为老年人设计的数码产品（如老年模式手机、智能养老设备）？

正在使用，体验很好

使用过，但感觉一般

听说过，但没用过

完全没听说过

Q9:如果0分表示“完全不会推荐”，10分表示“极有可能推荐”，您有多大可能向同龄朋友推荐使用当前主流的数码产品来丰富老年生活？

选项1

Q10:您更倾向于通过哪种方式学习使用新的数码产品功能？

子女或家人手把手教

社区组织的老年人培训班

观看线上视频教程

产品自带的简易说明书

希望有专属客服电话指导

Q11:您认为哪些智能健康监测功能对养老生活最有帮助？（可多选）

心率/血压监测

跌倒检测与自动报警

用药提醒

位置定位与电子围栏

睡眠质量监测

慢性病管理数据记录

Q12:您是否愿意为集成了健康监测、安全防护等功能的“养老智能设备”支付额外的费用？

非常愿意，安全健康最重要

比较愿意，但希望价格合理

不太愿意，现有手机够用

完全不愿意

Q13:您对郑州市目前提供的“老年人数字技能培训”（如社区课堂）的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您认为企业或政府在推动“数字适老化”方面，最应该优先做什么？

强制要求所有APP推出“长辈模式”

补贴老年人购买适老化智能设备

广泛设立社区免费教学点

加强针对老年人的网络防骗宣传

鼓励开发更多本土化、实用的老年应用

Q15:对于利用数码电子产品提升郑州市老年人的生活质量和幸福感，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

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