全国直播购买决策因素满意度调查

全国直播购买决策因素满意度调查

您好！我们正在进行一项关于直播购物决策因素的调查，旨在了解消费者在直播购物中的关注点与满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化直播购物体验。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，观看直播购物的频率是？

几乎不看

每月1-2次

每周1-2次

每周3次或以上

Q2:您通常在哪些类型的直播间进行购物？（多场景可选）

服饰鞋包

美妆护肤

食品生鲜

数码家电

家居日用

图书文具

其他

Q3:您认为以下哪个因素对您决定是否在直播间下单的影响最大？

主播的专业度与可信度

产品的价格与优惠力度

产品的展示效果与真实度

直播间氛围与互动性

售后服务保障

Q4:综合考虑，您向朋友推荐通过直播购物的可能性有多大？（0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对直播中“产品信息的清晰度与真实性”的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对直播中“价格优惠的吸引力”的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对“主播的讲解专业度与互动性”的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对“直播间的购物流程便捷性（如领券、下单）”的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:在直播购物时，哪些促销活动最能吸引您下单？

限时秒杀/折扣

满减/满赠

专属优惠券

抽奖/福袋

买一赠一

主播专属赠品

Q10:您对直播购物中“发货速度”的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对直播购物中“商品与直播描述的一致性”满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对直播购物后“退换货及售后服务的便利性”满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为当前直播购物最需要改进的方面是？

商品质量把控

价格透明度

售后服务响应速度

主播专业培训

物流配送速度

减少虚假宣传

优化互动体验

Q14:相较于传统电商（如淘宝、京东页面搜索购买），您认为直播购物的整体体验？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q15:请分享一次您最满意或最不满意的直播购物经历及原因（选填）

填空1

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